杨冰之：未来组织形态

　　2019年8月28日，由国脉研究院主办的"2019数字化转型与政务数据标准化研讨会"在北京万寿宾馆召开。本次会议分为上下两场，包括"未来组织与数字化转型研讨会暨我能平台发布"和"政务数据标准化研讨会暨数据母体、好差评系统发布"。来自国家发改委、水利部、市场监督管理总局、铁路局、统计局、雄安新区、山东省、北京市、南京市、衡水市、北京西城区等相关部门政府领导，及行业专家、企业代表等百余人参会。

　　本文系国脉集团董事长、首席研究员、首席架构师杨冰之先生于8月28日上午在"未来组织与数字化转型研讨会暨我能平台发布"上的演讲，内容通过现场速记整理，未经本人审核。

【国脉集团董事长 杨冰之】

　　各位领导、朋友、同行，早上好！这次会议我期待已久，是国脉历史上第一次专门研究"组织"这个话题。应该说，从我工作开始（政府机关、学校、企业，到自己创办企业十多年）就一直在关注和探索"组织"的变化。我也相信，在未来，组织的形态一定会发生一场深刻的变化。

　　20年前（1999年），我们都不太相信能在网上购物；20年后的今天，又还有谁不在网上买东西；五年前"比特币"问世时，只价值五美分，但今天已超过一万美元。昨天有一场会议讲的是"未来组织"，今天我们又在这里讨论"未来组织"。一南一北都是围绕"组织"这个话题，说明这个时代已来临，要求我们的组织进行一场深刻的革命。

　　一、这是一个重新定义的时代

　　这是一个需要重新定义的时代，数据成为主导。时代的车轮滚滚向前，每个人、每个组织要不"上车"、要不被弃，没有别的道路可走。面对易变、不定、复杂、模糊的未来，我们的价值体系、工作方式、社会活动正在被软件重新定义，组织的内涵外延、功能结构、运作机理、边界范围正在被数据所解构与重构，组织和个体亟需打造决胜未来的能力，也就是我们今天推出的要实现"我能"。

　　二、直面组织变迁中的8大拷问

　　关于组织变迁，我简单罗列了8大问题，大家可以看下是否存在这些现象，我们又该如何去焕活新生力量。

　　1、数据时代，OA是否过时？--坦白讲，OA正在过时或将马上被out。为何这样说？因为OA是一个以业务为中心、按过去流程化的一个工作系统，在数据时代已不实用，若几年后大家还说通过OA发文件，那么我想这个组织已大幅落后于时代。

　　2、网络协作环境，社交软件是否够用？--现在我们的行为、交流、协作都是基于网络，大量的社交软件是否够用？我们怎样进行深度协作？

　　3、转型加速时刻，人与组织关系是否亟待重塑？雇员还是合伙人？--当前，社会正在加速从工业时代向数据时代转型，人与组织的关系是否亟待重塑，是否还是过去"老板与雇员"的关系，还是我们每个人以合伙人的身份加入组织？这个话题值得我们深度思考。

　　4、经济危机期，传统企业如何起死回生？--当前经济形态严峻，尤其是外部环境不确定，大量传统企业面临巨大压力，尤其在数据浪潮下，传统企业是否还有生存之道、还有机会存活，如果有，那么救命稻草是什么？

　　5、作为群主（KOL），你是否觉得影响力已渐失新意？--在座的每个人都有很多群（网络上的虚拟组织），有些还是群主（我们定位为"关键的意见领袖"）；你在群里的影响力是不是越来越弱、群的活跃度越来越低，原因是什么呢？

　　6、作为知名人士拥有很多社会资源，是否整合乏力、变现困难？--今天会议来了很多专家名人，你有很多社会资源，但是否感觉整合很乏力，尤其是变现很困难，我们拥有的大量社会资本怎么变成真正的财富？

　　7、作为专家，你有很多专长和经验，却无用武之地或无人传授？--作为专家，有很多专长和经验，但会发现这样的机会偏少，很多经验没人传授，甚至遇到无人倾诉的尴尬境地。

　　8、你的平台在数据时代的生命力如何重构与新生？--我们在网络世界建立了大量的平台，但这些平台的生命力是不是在减弱、如何在数据世界重构和新生，包括我们很多支付网站是不是感觉到已经动力不足。

　　三、数据已成为组织发展的重要变量

　　人类进化史，就是个体与组织关系的演变史：个体、家庭、部落、民族、国家、联盟、军队、学校、宗教组织等，包括后来工业时代出现的"企业"，形成了一个个利益共同体。不同的时代、社会形态诞生了不同的职业与组织形态。

　　个人与组织的关系是共赢博弈，两者极为密切，相互需要、成就也相互制约。中国有古语"郎怕入错行"，是组织和行业的问题；政治上有句话叫"相信组织"，也就是对组织的信任与依赖。但在今天，组织与个人的关系面临巨大挑战，处于动荡中、变迁时，组织正在进行解构（大量巨无霸的组织，过去工业时代和农业时代文化特点的组织正在面临解构），新的组织在重塑。

　　整个组织和个体关系的不确定性正在增加，因为我们的时代变了。数据已成为组织最核心资源，也是组织和个体联系的一种纽带、角色与权责配置的手段（由信息和数据来定义角色和权限）、组织内部管控和服务的工具，这几种角色都说明，数据在组织发展中扮演着极其重要的作用。

　　四、组织形态竞争是一场生死存亡的战斗

　　我们知道社会的竞争主要是组织的竞争，社会的文明主要体现在组织文明。各种竞争成败，关键是组织体系架构的合理性，一个组织没有合理的组织架构，即便处于最优先的领域、有再多钱和人，都是没法可持续发展的。我们以军队为例，中国历史上有两场非常成功的战斗：①一个是秦军与赵军，最后秦军坑杀赵军40万人，秦军的组织非常有力、强大，其激励体系、管理体系、命令体系在农业时代都是非常优先的；②还有一场战争是解放军对国军的战争，以少胜多，100多万的军队规模打败了800多万的国民党军队，特别是淮海战役，我们后面跟着大量的民间的、老百姓的资源团队，把很多俘虏拉入组织后变成攻打对方的力量。现在，我们在评价一个机构的未来，特别是企业前景时，要先看其组织结构。

　　组织文明的核心是人与组织如何相互成就，当前企业竞争力主要表现在组织竞争力，组织形态的好坏直接决定未来命运，伟大的企业都有伟大组织，组织的衰败首先在于组织僵化，一些新企业一夜之间诞生、火爆、快速长大，原因是它有强大的组织体系。此外，组织之间的竞争核心是效率竞争和资源整合能力，当然也是人的竞争，凝聚人、培养人以及发挥成员的优势、能力和潜力为组织服务，实现双赢。

　　那么我们现在想想，数据时代的最优组织形态是什么样，我们如何快速地在网络世界建立强大的未来组织？

　　五、组织形态进化是一场新长征

　　组织进化也是一场新长征。我们这里讲"未来组织"，意思是传统组织已经不行、面临深刻挑战：①信息失灵，层级制时是"A告诉B、B告诉C、C告诉D、D告诉E"，历经五级传递，信息的衰减基本达到80-90%，一个领导经过这五级信息传递，看待问题会完全不一样；②组织僵化，部门林立、等级森严，资源调动及其困难；③层级过多，资源整合能力差，个人能力和潜力未得到充分发挥。

　　我特别痛心过去组织所存在的一个最大问题，就是很多人的潜力没有得到发挥，我想在座的各位都还有很多潜力没有发挥出来。本来我可以做ABC三件事，甚至还能做很多工作，但由于我的角色和组织限制没有发挥出来，这个事情不单是在政府，也在我们企业中存在。我们的很多政府领导非常有能力，但就是能力没得到发挥、得到更多的舞台去展示。

　　有统计研究，在没有激励措施下，下属发挥的工作能力一般是20-30%，我一直为很多领导抱不平，同一处长在同一个单位，可能能力差2倍、工作绩效差10倍，但工资只差200块，没有得到有效激励；我们原先做了很多事，但我们拿的钱和没做事、甚至和带来负面影响的人一样多，这会对内部造成非常大的打击。另外，还有研究显示，现在个人的能力和潜力绝大部分没有被激发，大部分员工有价值的信息没有被有效记录，好多人好的想法、建议、经验能被记录20%就已经了不起，也就是说有80%的有价值信息在这个时代没有被记录下来。此外，我们的管理者压力山大，每个领导都非常操劳，团队的稳定、组织的僵化、资源的封闭、进步与创新能力不强、数据化能力与资产不足等很多问题都存在。

　　说明过去在传统科层制、金子塔下的组织，要被迫走向网络化、扁平化、协作化。新组织的特征是动态、开放、赋能、协作，前提要数据化和平台化；组织形态应该是开放型组织系统、赋能系统、信息透明化、组织扁平化；我们的组织应该在信息对称下，要有效激励、有助于团队成长、财富公平分配，要把群体性效率发挥出来，变成协同性组织，让大家的知识和经验快速复制，实现"三个臭皮匠抵得上一个诸葛亮"，要实现智慧化。

　　六、组织和个人都要数据管理和数据资产

　　在新的时代、数据时代，每个组织和个人都要进行数据管理和数据资产。

　　1、数据世界要进行有效的治理。现在的世界已不是过去的物理世界，也不是"物理世界+精神世界"二元世界，还有一个新世界--数据世界，而且数据世界在快速崛起、影响物理世界和精神世界，物理世界的很多改造都是依赖于数据世界。

　　2、人类正在形成新的价值体系。什么值钱、什么不值钱，什么重要、什么不重要，什么在衰退、什么在增长，都在发生变化，有形的越来越不值钱，无形的越来越值钱。我们从来没有想到，阿里、腾讯这样的企业通过短短几年的发展会比中国最大的企业更值钱，而且更可怕的是其未来会更值钱。

　　3、人人都需要新的财富体系。要重新定义财富，比如你有多少现金、股票、房子，是你的资产，如果你没有数据资产，在数据时代会是很"可怜"的人。数据正从过去毫不起眼、不被重视、不作为资源，到现在日渐被大家重视并认可成为资源，但这还不够，我们要将其从资源变成资产，最后变成资本。在很多人还认为数据是资源状态时，我们要把它作为一种资产，每个人都要有数据资产，因为资源更多是公益、大众、无主的。组织的竞争将来与数据的关联极大，组织新的竞争力、资源要素、配置能力和生产方式等都与数据息息相关。

　　七、智慧组织--数字化转型终极目标

　　今天还有一个话题是"数字化转型"，我们还讲到未来组织到底是什么样子。我想，未来组织最后应该是走向"智慧组织"，智慧组织才是数字化转型的终极目标。

　　那么组织存在的理由是什么，为什么有组织？我想应该是有共同的信仰、利益和目标。特别讲到企业，经济学家科斯研究"企业为什么能存在"，是因为它的内部交易成本比外部交易成本低，一旦组织的内部交易成本比外部高，这个组织就需要自动解体，因为它没有存在的理由，也就是说雇用外部的人干活比内部的人更省钱、可靠；人为什么需要组织，因为需要安全感、认同感，有利益，也有发展机会。这是我们回答前面组织的问题。但是什么是智慧组织？

　　智慧组织有四个重要标志：①长久。活下去才是硬道理，一个组织再智慧，把自己搞死了也不行，我们看千年存在的东西，都有很深的智慧，活得久、能活下去；②平衡。一个组织要学会平衡，平衡内外、内部各种关系，做到利益、价值上平衡 ；③创新。就是不断有新东西出来，能够生生不息；④效率和质量。决定一个企业组织的价值存在，主要还是效率和质量，生产效率好不好、质量高不高，生产效率和质量高于平均水平就有存在价值；现在政府也一样，营商环境就是一场典型的效率和质量之战，一个地方拿出1个亿搞营商环境，是不是比别的地方拿出1个亿搞营商环境，对企业带来的福利更多？如果更多，那么企业就流向好的地方。

　　到底什么是智慧？十多年来我一直在思考这个话题，因为我们（国脉）在做智慧政府、智慧城市。我想，智慧包括三个维度：①不犯大错误（致命错误）。我们可以把人分为三六九等，从愚笨的人、聪明的人到智慧的人，愚笨的人是犯重复错误，聪明的人是犯错后不犯错误，智慧的人是看到别人犯错、自己不犯错误，所以一个智慧的组织应该不能犯大错误；②利益。一个智慧的组织能处理好利益平衡、长期的协作关系，聪明只是在某一个时点上、某一场景下使自己的利益最大化，智慧应该是内部、外部、合作者长年利益最大化；③智慧组织应该具有很多新生力量源源不断进入和强大的创新能力，如果一个组织长期成员年龄偏大、新人进入少、创新思想不足，这个组织就会慢慢衰退。

　　那么如何建立数据时代的智慧组织？关键是要把数据的价值和作用发挥到极致，能不能用好数据是决定智慧组织的一个关键要素，要想象数据在组织中扮演什么作用、怎样发挥作用、是否用到了极致。

　　八、对标组织转型9大成功特征

　　智慧组织的几个特征，或者说我们对标一个组织转型成功的9大特征：

　　1、建立起数据资源清单。或者往前一步，是不是建立了数据资产，在你的财务报表、资产报表中是否有一行关于数据资产，如果你这个部门没有数据资源清单或数据资产，说明还不是智慧组织，因为你没有重视到数据。

　　2、90%有用数据及时被记录和保存。刚才有讲到研究显示，很多员工的有价值信息没有被有效记录。组织转型的一个特征是90%以上的数据是否被及时记录和保存。

　　3、内部资料快速分享--按需供应。共产主义是按需分配，我们在数据里面实现共产主义。你要的数据肯定是对你有帮助的，很多人都觉得自己有很多数据、部门有很多数据，但需要数据的时候"要不上"，我们在大数据时代往往被数据所困、苦恼，因为要不到数据、要不到好数据、要不到能及时用的数据。

　　4、业务审批和管理秒办秒批、 跨部门高效协作。能否实现业务审批和管理的秒办秒批，是说我们整个业务操作系统能否做到无人工干预、自动化执行，而不是副总、总经理、董事长签字。在公司我是签字最少的人，为什么需要签字、需要你来审批，如果数据在一起，就不需要人为审批，因为数据这个机器大脑会自动帮你审批、做到秒批，国脉已经做到了很多秒批。跨部门高效协作，是围绕一个项目、事情，能够打破部门的限制，进行重新组织和实施。

　　5、数据进行有效、动态、多维关联。包括客户、产品、项目、人员、财务等。

　　6、主要业务和服务在线化。主要业务和服务是否能在线提供，在数据世界中我们能不能提供有效服务。

　　7、各种资源通过数据实现最优化匹配。数据要发挥价值，就是要让各种资源通过数据实现最优化匹配，要让人人有事做，事事有人做，让合适的人做合适的事，让一个事情中的人、财、钱、物等资源有效汇集起来。

　　8、员工各种作业都基于一个平台和一个账户登录。整个组织系统架构能力，能否做到一人一账号享受所有的服务，而不是要跨很多账号、记很多密码，我们可能有几十项、几百项、甚至上千项的赋能点，都是同一账号就能够实现。

　　9、员工多角色与动态财富体系（非雇员和固定薪酬）。最后一点是最难也是判断一个组织是否有大智慧的一点。到底是雇员还是合伙人，是固定薪酬还是动态财富，这些都对我们提出了非常严峻的挑战。每个组织都是合伙人制做事，价值分配体系不是按照薪酬而是按照贡献及时动态秒批秒发实现，每个人都对自己负责。

　　九、为什么要用我能？15点好处枚举

　　今天我们（国脉）推出了一个新物种--我能。关于我能这里罗列了15点好处，包括生产效率、员工能力、数据资产、数据流动和共享水平、企业战略定位、工作积极性、外部合作机会、业务创新能力、融资能力等增长类指标，以及客户流失率、流动资金压力、中高层管理压力、员工离职率、信息化投资总成本、企业整体风险指数等降低类指标，时间关系我不多讲。这些指标都是作为组织领导特别关注的指标，都可以在新的平台中进行解读。

　　十、人人都需要数字财富--能贝

　　人人都需要数字财富，做数据时代的财富主人。注册"我能"（www.icanvip.net）后即可享受到一个新的数字财富--能贝，是我们今天送给与会者的数据时代的礼物。能贝是否会像比特币，从5美分变成1.2万美金，需要我们共同去创造。你获得能贝，就是"我能"平台的新合作人和新股东。"我能"是献给人类的智慧礼物，具体如何，马上听分解。（注：请关注发言稿《郑爱军：赋能智慧组织构建的新物种--我能》）