数据，赋予商业更多的思考力

　　2018年9月26日，中国国际信息通信展同期“ICT中国·2018高层论坛”在北京隆重召开，智慧足迹公司副总经理赵华受邀出席，在中国云端与大数据高峰论坛发表题为“数据，赋予商业更多的思考力”主题演讲。

　　她分享到，商业价值的核心是用户，以用户为中心挖掘数据，构筑客群洞察、营销和运营管理等商业应用场景，让数据驱动并持续驱动商业价值创造，赋予商业更多的思考力。

　　以下为精彩演讲实录：

尊敬的各位领导，各位专家：

　　非常荣幸参加此次分享。刚才中国移动的领导提到焦虑，以及似乎无法逃离的各种贩卖焦虑。我也陷入了沉思，焦虑，可以说是产生于对未知的恐惧和对已知的无奈，那么，每个人都希望借来一双慧眼，拥有庞大的思考力，把纷扰的世界弄得清楚明白真切。那么，应景儿地说，今天跟大家分享的主题是：数据，赋予商业更多的思考力。内容大体分为三个部分，一是回归商业本质，二是构筑商业场景，三是用实践诠释数据思考。

　　先看回归商业本质。来之前我特意搜索了下，商业是什么，商业，初期是以物换物的方式进行的社会活动，后来发展成为以货币为媒介进行交换从而实现商品流通的经济活动。现代的商业分为线下以及线上两种， 极大提高了贸易的效率。这里特别像政治经济学耳熟能详的几个词，价值、使用价值、交换价值。价值是商业的核心，那么商业价值的核心是什么，我想一定是用户。传统商业模式条块分割，用户是被动接受的最后一环，新的商业模式，是真正以用户为中心的一个环状网络，用户将深度参与企业价值创造的每一个环节，也能时刻传递需求使企业因需而变。这样，用户在选择，他们会要求企业以更低的成本、更高的质量、更快的交付、更智能的应用。

　　商业价值的核心是用户，那么以用户为中心的手段就是需要挖掘数据持续驱动 。我们已经看到今天无论是运营良好的物流业，成功的互联网企业，乃至卓有成效制造业，他们都具有一个高质量的数据链，他们都已经从业务流为核心的生产组织转向了以数据流为核心的生产组织。大数据，无疑是被公认的钻石矿，而更有不同的是，大数据这种钻石矿，不会越开采越贫瘠，反而伴随开发应用，其数据资产将得到不断的丰富，价值不断提升，其动态价值远远超过静态价值。也就是说，数据会自生长，开采越多、应用越多、价值越大。

　　那么第二部分，构筑商业场景，这是数据正确的打开方式。大数据赋能商业，可以有三大应用：一是洞察，见微知著、明察秋毫，是商业活动决策的基础，我的客户是什么人，在哪里，有什么特征偏好。二是营销，你需要我刚好专业，找到这个连接点，利用大数据实现“千人千策”的营销方式。三是运营，构筑丰富性、特色化、引领性效率运营的企业，需要运营全链条。比如店开在哪， 线上下活动、竞争与运营等。这三大应用，对应着位置、属性和偏好，连接人货场，需要数据化+献上线下的数据融合。

　　中国联通高度重视大数据的发展。在数据资源上， 率先在行业中将 31 省的数据进行了集中，并不断整合汇聚来自各方面的数据，形成了数百 PB 级的存储，近 5000 个集群结点，日处理 1000 多亿条信令数据，在技术上形成了数百人的大数据专业团队，建设了高水平的大数据平台，并与西班牙电信合资成立智慧足迹公司， 基于位置轨迹的开发应用和技术处于全球领先地位。我们智慧足迹公司，可以说是以手机信令为核心应用的位置大数据服务商。

　　如果把数据笼统划分为静态数据和动态数据，静态数据，比如身份、姓名、学历、婚姻等，相对稳定性，那么动态数据，比如位置、消费具备非常大的应用活力。那么手机信令，就是可以看作人口位置大数据的天然采集器，再通过智慧足迹平台产品化处理，能过对群体人口研其踪而知其人，全面把握人群特征。

　　第三部分，实践构筑的数据思考。商业大数据，就是在构建全体验的用户场景，解决未曾解决的问题。商业大数据应用的两大立足点是：开源和节流。开源是从数据中发现商业机会，节流是数据运营应该如何配置资源，从而为客户解决的是效率提升、决策支持和业务创新。

　　下面，介绍几类应用案例。一是客群的区域洞察，我们为某世界500强的商超企业，提供商业辐射区域分析、潜客挖据、会员洞察、运营优化与评估等服务，主要是将人口数据的洞察与其目标客群的营销相结合。二是地块分析，我们为某地产企业，提供基于地块的人口、消费、迁徙、职住等分析，特别是提供部分场景下的人群驻留特征分析，茫茫人海行色匆匆，但任何购买发生一定是匆匆之中的驻留。那么这个场景，以 who、why、what、when、how 这 4w1h 的模式洞察人群流动和规律。三是商业选址评估，我们为某银行网点选址、某加油站选址等应用。新零售、混业经营、跨界运营、线上线下融合，这一系列动向都在冲击着线下实体。目前，很多大型企业，都在优化布点，洞察周边业态、寻找建店位置、裁剪不当店面等。

　　这是智慧足迹极目商企洞察与选址平台，用SaaS的方式，提供更直观、更精准、更DIY的数据服务。

　　最近特别流行一句话是，确认过眼神遇上了对的人。我想，与在座各位专家的交流，正是对大数据发展认知的确认，期待在未来，联通智慧足迹能够与各位携手，提供更深入、更专业、更聚焦数据场景应用，成为各企业营销运营的工具助手。