近年来，在消费升级与市场需求驱动下，技术不断改变行业边界，消费者需求愈加复杂。疫情之下，经济活动减少，消费下降，线下零售收到非常大的冲击；与此同时，线上零售、无人零售以及直播、部分社区店活跃起来。从企业长远发展来看，只有回归商业本质，深入洞察消费者需求，强化品牌和服务价值，加速企业组织变革和数智化转型，积极创新求变，才能够立于不败之地。
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