立足客户变化这个最大的不确定性，银行数字化转型被高频提到的是：客户体验、开放银行、中台架构、思维文化。
中台战略是支撑数字化转型的基础，其核心是打破传统僵化的前、后台运营模式，重组组织和业务架构，为企业提供更灵活、更具创新性，并能实现协同共享和多技术融合的核心数字化能力。企业中台的建设是企业从信息化时代向数字化时代迈进的重要落地举措，是企业打造平台化服务能力的关键要素，正成为诸多企业，尤其是大、中型企业进行数字化转型的"有效开启方式"。
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