西安银行在新一轮五年(2017——2021)战略规划中，确定了“乘风顺势，稳中求进，持续推进数字化、特色化、综合化转型，打造西部领先上市银行”的战略愿景，把数字化提升到了一个新的高度。数字化不仅包括数字化银行，即利用互联网技术打造创新的产品体系、创新的获客渠道、创新的风险管理乃至创新的金融生态，还包括银行的数字化，也就是现有业务的数字化转型升级以及经营管理的数字化。按照数字化银行和银行数字化双轮驱动策略及发展趋势，西安银行将分三步走：第一步是传统金融的线上化，第二步是经过信息化改造升级的价值互联网金融服务，第三步是未来与人工智能结合的金融服务，占领区域制高点。
中国银行业正深处变革时代。危机并存的新常态深化期、动荡不安的国际环境、分化变革的后利率市场化时代、前所未有的监管风暴、日新月异的金融科技、快速演变的客户行为，使银行正面临前所未有的严峻环境。
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