由CDMC决策者集团主办的2020未来零售决策者大会&2020亚太快消品行业决策者峰会于7月30-31日在上海万豪虹桥大酒店圆满落幕。
近年来，在消费升级与市场需求驱动下，技术不断改变行业边界，消费者需求愈加复杂。疫情之下，经济活动减少，消费下降，线下零售收到非常大的冲击；与此同时，线上零售、无人零售以及直播、部分社区店活跃起来。从企业长远发展来看，只有回归商业本质，深入洞察消费者需求，强化品牌和服务价值，加速企业组织变革和数智化转型，积极创新求变，才能够立于不败之地。
在各行各业都全力拥抱“大数据”的今天，随着获客成本的急剧攀升，竞争日益残酷，一个APP想从海量APP中脱颖而出，让用户下载、注册和使用它，甚至忠于它，很大程度上取决于产品是否满足用户的需求。因此，APP设计者只有充分了解用户，才能更好地获取用户、服务于用户，于是便有了现如今被广泛使用的用户画像的概念。
随着近些年移动互联网的发展，消费者越来越习惯于使用O2O平台获取服务进行消费，伴随着消费规模的扩大和消费者对O2O平台的依赖度加深，也不可避免地出现了一些消费纠纷，其中最常见的就是消费券过期，不仅影响了消费者的使用体验，也侵害了消费者的利益。
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