移动互联网、物联网、大数据、视频以及远程协作技术的不断发展使得零售银行的各种创新成为可能。另一方面,全球使用手机银行的用户比例将在2015年超过60%。纵观顶尖银行的创新实践,可以发现金融服务正在朝着移动化、视频化、智能化方向发展。
更有效且高效地为银行、金融市场和保险提供服务;依靠更强的企业可视性提升响应速度;推动业务模式效率;降低运营风险、成本和复杂性;提供更高质量的服务,提高客户满意度。
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