借助以IBM软件和服务为支撑的 SOA 构建计划，青岛银行目 前已建立了全面的基于 SOA 的标准体系、成功搭建了企业服 务总线平台、多个系统成功接入并投产。根据项目建设的目 标和规划，青岛银行在项目一期构建了基于 SOA 的电子银 行、渠道整合平台(MCI)、企业服务总线(ESB)、业务流程管 理(BPM)、中间业务平台和数据仓库系统。推出了新版的网上银行系统，改进了用户体验;实现了客户信息和业务流程的整合;改变了系统互联方式，优化了应用系统架构;实现了业务流程自动化;形成各种渠道面向客户的一致服务;实现了数据信 息的整合和共享。
有效支持市场营销活动；提高运营效率及客户服务水平；提升了客户满意度和忠诚度；减少了管理和维护客户数据的成本；满足安全性和法律、法规遵从要求。
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