HCR零售行业解决方案

　　实体渠道如何发挥自身特点从而提升销售达成率？实体渠道如何通过优质的客户体验吸引客户？

　　面对虚拟渠道的崛起，怎么样能把客户留在实体渠道？如何让客户在实体渠道产生更多购买？

　　HCR Retail为零售企业提供以下方面的研究咨询服务：

　　购物者研究

　　通过对消费者在零售终端的购物过程轨迹、习惯和方式的观察和研究，去了解客户最后一米的决策过程，帮助您优化品类布局、产品陈列和卖场促销，提升销售力。

　　顾客满意度研究

　　通过对零售终端的产品/服务提供、卖场软硬件以及性价比等因素综合评估客户感知状况，为您提供改善产品和服务顾客满意度的建议。

　　神秘顾客解决方案

　　从真实客户体验的视角对零售终端进行检测，帮助企业促进零售终端服务质量的提升；同时，还提供零售终端服务一致性的监测，帮助企业促进零售终端对服务标准的落实。