行业特点:
产品直接面对终端用户的企业，典型的如电子类、汽车类企业等。信息技术的使用给企业带来了新的挑战，企业拥有的信息数据量因信息化的普及而剧增，面对海量的企业数据信息，企业决策层需要利用这些数据知道:
如何发掘潜在客户？
客户需要的是什么？
如何有效地对现有客户进行提升销售和交叉销售？
如何提升客户价值，保持客户忠诚度,避免高端客户的流失？
软件能力:
IBM Cognos BI能给客户提供更好、更快的决策，提供给客户更多的用户功能:
●简单的、基于角色的界面；
●有针对性的内容和能力；
●灵活的可扩展平台 。
更好的决策:
●基于准确、完整的信息；
●结合策略目标与举措；
●基于实证。
更快:
●可随时获取所需信息；
●可按指定格式提供信息；
●可向任何位置提供信息。
SPSS Modeler可以帮助制造行业提高运营效益、降低成本，提供给客户:
●广泛分析带来最优结果；
●CRISP-DM 使数据挖掘成为标准的商业流程；
●动态地将智能化预测应用于决策的每一步使收益最大化；
- 每一步决策都可以转变成利润；
- 真正的动态智能型预测；
- 强大的全程发布功能有效降低成本。
●节省时间-高效的数据挖掘平台；
- 简单直观的图形化数据挖掘；
- 卓越的数据分析技术；
- 快速发现性能最优模型；
- 使用过程支持工具启动项目、优化结果；
- 可伸缩性加速数据挖掘推广过程、平衡IT投资。
解决方案概述:
针对工业客户IBM提供了一体化的商业分析解决方案平台，提供了BI和数据挖掘的各种技术，帮助对数据内容进行深入的数据挖掘和分析工作，找出数据间的内在联系，发现问题，建立客户行为分析系统，对客户进行科学分析和管理。
IBM客户行为分析解决方案作为业界领先、全面、成熟的解决方案，能够高质量的实现项目的功能需求，其灵活性又能保证解决方案不仅能应用在现阶段的项目中，还能够随着应用规模的扩大而进
行动态适配。
整个方案的结构如下:
●数据源层:
数据源主要为各业务系统以及其它系统的数据，比如财务管理、人 资管理、物资管理、设备管理等数据。
●数据存储层及元数据层
包括数据抽取层和数据整合层&业务转换层 鉴于未来需求的灵活性，数据存储层是既包含按照主题存放的数据仓库，也提供Cognos元数据直接连接业务系统的通道。数据仓库 和业务系统的直接访问也由Cognos元数据统一管理，并形成完整的 业务视图，既保留技术的灵活性，也满足系统的一致和数据的完整性，对业务用户屏蔽低层数据的异构特性。
数据仓库区内的数据按照主题存放，并具有ODS缓冲区，以提供较细粒度的数据。
●应用服务层
IBM提供全面的BI应用功能，在服务层依据不同的技术，由两个不 同功能的服务组成，分别为Cognos统一服务平台和SPSS服务平台。该层会利用IBM软件的业务建模能力，为不同的需求搭建OLAP模型或挖掘模型。
●展示层
主要包括两方面的应用，一是Cognos BI/FPM功能，二是SPSS功能。Cognos提供了完全基于浏览器的纯浏览器界面，包括查询、报表、OLAP分析、仪表盘、积分卡、事件管理、文本分析等所有BI
功能，还可以在该平台上扩充FPM的预算管理、报表合并、财务分 析等功能。SPSS提供了完善地建立模型和评分的功能，并且用户还可以在SPSS提供的客户端上查看模型的结果。
Cognos门户作为企业的统一信息平台，可以将SPSS功能和分 析结果以及其它系统的内容集成在其门户中，也包括其他系统对Cognos 10中服务和内容的调用。用户也可以通过Excel，Word，PowerPoint等Office工具、搜索引擎、移动设备访问各种BI内容。
IBM方案价值:
●业务人员的行业经验同数据挖掘平台工具的结合使得细分结果更有效。提供极大灵活性，快速建立市场细分模型。确保企业及时的了解用户行为的变化情况。为企业的策略制定提供数据支持。为企业决策人员提供支持和帮助。
●更加准确的找到目标用户。进行精准营销，确保快速的对市场变化作出反应。减少了企业的营销成本。减少营销人员的工作量。为市场营销人员提供决策支持和帮助。
●根据已成功实施本方案的用户实施效果统计:
- 94%的客户实施预测分析项目得到了正的ROI，平均仅用10.7个月就可以收回投入；
- 超过90%的客户通过预测技术提高的"生产力"；
- 81%的项目按时发布，75%的项目小于等于预算。
IBM产品:
●IBM Cognos BI (商业智能工具包括OLAP，报表等功能)
●IBM SPSS Modeler (数据挖掘建模工具)
数邦客