智慧旅游大数据引领旅游产业升级发展

当游客的关注点从“景点旅游”到“全域旅游”,游客对旅游目的地的信息需求和预订需求,不再局限于传统旅游景区,而扩大到全过程旅游信息和全区域旅游要素。如何跟上大众旅游时代,游客们说走就走的旅行需求?袁云龙的回答是:“看得见、连得上、呼得应、管得住”。这12个字,表明了贵阳智慧旅游建设的方向与要求。  

其实,早在2012年12月,贵阳市被国家旅游局确定为第二批智慧旅游试点城市后,贵阳市全面启动智慧旅游体系建设,并取得阶段性成果。成为全省首个智慧旅游运行监管及应急指挥平台,建成青岩古镇景区车辆分流系统、智能停车场系统、免费无线WIFI覆盖、云闸机系统、自动售票系统等；建成南江大峡谷景区、野生动物园景区闸机系统与自动售票系统；市域范围内其它各4A级旅游景区已启动智慧景区建设工作。同时,以“爽游在线”为代表的区域旅游电商平台搭建,为游客提供最大的便捷度和最好的体验度。  

大数据时代,缺少的不是数据,而是方法。今年3月16日,贵阳市旅游产业发展委员会发布了《贵阳市大数据旅游领域应用三年行动计划(征求意见稿)》(以下简称《行动计划》)。《行动计划》提出了发展旅游大数据应用的主要途径是“打造‘一中心、一视窗、一网络、三体系’贵阳智慧旅游综合服务架构”。  

“一中心”:成立贵阳旅游数据中心。“一视窗”:打造面向游客、企业、政府部门的标准化服务视窗。“一网络”:努力打造智慧旅游示范企业,完善重点景区物联网(比如视频探头,门禁,停车场)基础设施建设,逐步打通涉旅数据采集通道,形成通达无阻的涉旅数据传输网络。“三体系”:进一步完善旅游运行监管及应急指挥系统,推进“市—区—景区”三级联动建设,健全公共旅游服务运行监管体系；初步建成旅游数据铁笼系统、旅游团队电子行程单系统,逐步完善旅游行政管理体系；整合线下旅游行业数据,引入电商及通信运营商涉旅数据,搭建旅游块数据平台,建立健全旅游综合数据汇集、清洗、共享机制,形成旅游块数据“聚通用”体系。  

按照《行动计划》目标,到2019年,将实现贵阳旅游数据中心体制机制建设趋于完善,“一中心、一视窗、一网络、三体系”的旅游综合服务架构建设取得明显成效,平台在游客、景区和涉旅企业等的覆盖面大幅扩展,大数据旅游服务能力明显提升,大数据人才培养、管理水平持续增强,旅游电子商务、旅游体验、旅游大数据系统分析等在旅游业应用更加广泛,全市打造智慧旅游示范企业达到3至5个,引进和培育的大数据旅游企业达到5至10家,旅游大数据相关产业产值达到200亿元,旅游业态逐步向综合性、融合性转型。