“互联网+”助推智慧社区建设

　　在“智慧康桥”地图上点开任何一个摄像头，都能实时查看周边情况。

　　“互联网+”时代，随着物联网、大数据、云计算、智慧化等技术的广泛运用，全球已迅速从数字化向智慧化发展。建设“智慧城市”，已成为推进新型城镇化、促进社区服务体系升级的重要手段。

　　社区是城市的重要细胞。智慧生活，当从“智慧社区”的打造开始。在北京、上海、广州、深圳、常州等经济发达地区，智慧社区建设在提升社区治理与便民服务等领域已取得了显著成效。

　　在我们身边，在天桥区纬北路街道办事处鲁能康桥社区，由市住房保障和房产管理局（市城市更新局）房产测绘研究院（以下简称市房测院）依托自身技术优势打造的“智慧康桥”也已初步建成，让社区管理人员和居民逐渐感受到这种“互联网+公共服务”社区管理服务新模式带来的便利。

　　地理信息数据“活”起来了

　　作为从事房产测绘和房屋安全鉴定的专业技术服务单位，市房测院在地理信息和房屋属性数据方面具有独特优势。“如何让这些技术资源转化为社会效益，为社会大众提供更多深层次的技术服务？这些年来，我们一直在探索。”市房测院院长李少先说。

　　随着新型城镇化战略的加速推进，加上物联网、大数据、云计算、智慧化等技术的广泛运用，各地“智慧城市”建设如火如荼。住建部两年多前就开始在全国进行“智慧社区”建设试点。

　　在深入北京、上海等地多个社区进行实地考察调研后，今年1月，市房测院决定响应政府号召，在鲁能康桥社区开展智慧社区建设试点。“按照目前形势，建设智慧社区，可以由政府投资，可以吸引社会资本投资，也可以是企事业单位利用自身技术、资金优势进行建设。我们开展的‘智慧康桥’，属于第三种情况。”市房测院副院长李玉兵告诉记者。

　　建设目标是利用自身技术优势，建立康桥社区三维立体地图，并将社区人口、房屋、消防、监控、商业等各类与社区管理、社区服务相关的数据信息挂接到图上，便于各职能部门更好地开展社区治理，更好地为社区居民和社会组织提供服务，同时也方便社区居民通过这个公共平台，“足不出户”享受智慧化社区生活的便利。

　　为掌握最详细的基础地理信息数据，他们将移动测量车开进社区，测绘了社区基础地形图，落实了每一幢房屋的准确位置，每一户室的准确属性，形成了一幅详实的社区地图。

　　以社区基础地理信息数据为底图，研发人员将社区监控、社区党建、社区业务、社区人口等数据与地图挂接，借助PC系统、手机APP等信息终端实现数据共享，建立了鲁能康桥智慧社区综合信息管理平台“智慧康桥”。平台将“互联网+”与地理信息技术、社区资源进行有效结合，以智慧党建、物业管理、社区商圈、健康养老等项目为重点，通过一张地图即可实现以图管安保、以图管房屋、以房管人、以房管党建，从而改善传统社区管理服务方式，大大提高社区管理和社区服务的智慧化水平。

　　目前，“智慧康桥”已初步建成投入使用。“通过‘智慧康桥’建设试点，我们手中的地理信息数据从此‘活’起来了，也有望为‘智慧泉城’建设发挥更大的作用。”李少先说。

　　社区管理更“智能”了

　　用电脑或手机打开鲁能康桥智慧社区综合信息管理平台，社区监控、社区消防、社区党建、社区业务以及社区人口等信息，均以基础地形图为载体，可以十分直观地显示出来。社区管理人员可根据地图对社区内楼宇、安保和社区人口进行实时、有效监管，实现了社区管理的可视化、智能化，大大提高了工作效率。

　　据社区工作人员介绍，鲁能康桥社区实行网格化管理，每个网格配备有网格长、网格员。利用地理信息技术，智慧社区管理平台也将社区进行了网格划分，从小区到楼宇、从整幢楼宇到每一层、从每一层到每一户，三级化网格划分将社区管理无缝拼接。点击任何一个网格，就会出现该网格的网格员、信息员、人民调解员及居民的各类信息。社区工作人员不用再一家一户去询问、一层一层去调查，通过智慧社区管理平台即可准确获取社区内居民的信息和家庭状况，大大提高管理效能。

　　比如计生管理人员需要掌握相关情况，只要点击其中一个网格，就会出现此网格内的育龄妇女详单、申请二孩明细等信息。城管人员则可以通过点击网格，即时查看每条街道的占道经营、道路设施、垃圾桶布局、保洁员信息，并通过对相关数据进行分析处理，为下一步开展工作提供决策依据。

　　通过这一张基础地形图，相关管理人员对社区内的低保户、军烈属、残疾人等需要特别关照的居民及其家庭成员状况也能了如指掌，便于有针对性地进行管理，准确提供点对点服务；对可能存在的不稳定因素，也可以做到适时预警，未雨绸缪，在问题发生后，迅速拿出解决方案。

　　有效的数据整合，还提高了社区管理的“智商”。以往的社区人口、党员、计生等数据信息由各部门分别掌握，信息共享困难，出现了很多信息“孤岛”，信息重复录入、重复存储以及信息不一致等问题十分突出。智慧社区管理平台将人口数据以楼宇为载体进行整体统计和分类存储。获得授权的社区管理人员只需在人口管理中调取社区人员信息，就可以获取到所需的各类数据，不需要在各部门间奔走，提高了数据更新频率和数据利用率。“比如，以前居民需要开介绍信，工作人员不得不来回跑几趟去核实情况，麻烦又费事，现在打开地图就能把居民了解‘透’，省时省力。”社区工作人员告诉记者。

　　社区生活更便利了

　　社区监控、消防与基础地形图的结合，使居民享受到了安保便利。“通过APP或者电脑，在地图的摄像头上轻轻一点，居民就可以准确地实时获取社区安保情况、社区周边道路交通状况、放置于公共区域的私人物品（如电瓶车）等信息，十分方便。”社区工作人员介绍说。

　　“小区哪儿有消防栓，楼宇内哪里放有灭火器，这样的信息也在逐渐完善，失火了，可以立即通过地图进行查找，迅速进行处置。”物业工作人员表示，有了这个“地图”，搞好小区安保、消防就容易多了。

　　社区志愿者、社区内党员分布与社区基础地图的挂接，则实现了社区志愿者和党员的定位显示。通过地图，社区居民能够“看到”生活在自己周边的党员和志愿者，需要帮助时，可以在最短的时间取得联系，寻求帮助。同时，通过查找地图上的基层党组织，流动党员可以很方便地办理组织关系。

　　在社区业务板块，可以及时看到小区物业、居委会下发的通知，了解房屋维修、房产交易等政策信息，可以对物业员工服务进行评价，预约物业服务、健康体检、社区养老等，可以就申请支用维修资金、扩建自行车停车棚、监控系统改造等社区公共事项进行讨论、表决，对社区矛盾纠纷申请调解。

　　对居民来说，智慧生活显然不止于此。为给社区居民提供更便利的生活，智慧管理平台将社区商业网点落到社区基础地图上，居民“足不出户”，即可了解商家的打折促销信息，通知商家提供水、奶、药品等送货上门服务。

　　此外，居民还可以通过这一平台了解社区各类活动团体，加入社区兴趣圈，组织开展各种丰富多彩的社区文体活动，开展社区救助和慈善活动。“我们前期开展了‘社区好声音’、‘社区好图片’、‘社区好视频’、‘社区优秀志愿者’评选活动，为邻里架起沟通桥梁，居民反响很好。”社区有关负责人告诉记者。

　　“后续建设中，我们还将融合社区部件数据、社区公共设施数据等，利用传感器技术，让社区管理和居民生活更加智能、便利。”市房测院副院长李玉兵表示，为进一步充实、完善这个智慧管理平台，二期建设将考虑把社区所有房屋的户型、面积之类的信息挂接上，将二维地图升级为三维实景图，并力争开通水、电、暖、气、有线、宽带、物业费等居民日常生活支出的支付功能。