李玲：挖掘大数据“金矿”助力旅游产业发展

　　2016年10月27日，由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办，中国国家旅游杂志联合主办的2016劲旅峰会于北京举行。中国联通集团客户事业部旅游行业拓展经理李玲接受记者采访时表示，中国联通已经将旅游产业列入八大重点服务行业，今后联通将会整合更多的力量，为旅游产业提供全方位一体化的服务。

　　2014年，国家旅游局要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。如今，大数据技术已经开始为旅游发力，支撑旅游智慧化发展。

　　运营商大数据是业界公认的一座金矿。在旅游业由传统服务业向现代化服务业转型的过程中，离不开包括中国联通在内的运营商大力支持，为旅游管理、旅游服务、旅游营销提供智慧化支撑。

　　据中国联通集团客户事业部旅游行业拓展经理李玲介绍，作为走在大数据应用前沿的运营商中国联通，率先完成了IT集中化，并于2014年完成全国数据中心的建设。截止到现在，中国联通大数据平台已经完成3200个节点，存储量达到60PB，2017年将达到6000个节点，220PB。中国联通拥有4亿宽带用户和移动用户，每天产生170亿条计费详单、4200亿条上网行为记录、每天1000亿条的位置信息。可以轻松的识别3.8亿的网址，6.5万个互联网产品。通过对这些数据采集、沉淀、解析，联通实现了三千多类的用户标签，这些标签用来描述用户的基本信息、产品订购信息、终端使用情况、上网、偏好、位置信息等等。中国联通的大数据建设目标是构建能力开放平台、推动大数据产品化、变数据为资产，通过大数据平台实现对旅游行业的服务支撑能力。

　　“我们建设的大数据平台是31省集中的，这也是三家运营商中唯一的一个全国集中大数据平台，这使得对具有流动性属性的旅行者连续的行为分析成为可能。”在谈到中国联通大数据平台的优势时，李玲不无自豪的讲到。“基于联通数据全国集中的优势，我们建设了旅游大数据平台，能够为旅游产业提供游前旅游趋势预测及智慧营销、游中人流量监控及预警、游后客源分析的全生命周期旅游大数据产品和服务。”李玲表示，数据的融合将能够产生乘法效应，中国联通集团积极致力于数据的对外合作和开放，非常希望能够建立旅游大数据融合共享模式，将各自的数据进行融合碰撞。“我们希望进一步深挖大数据金矿，使大数据在旅游产业真正发挥价值，提供更多服务。”

　　大数据的运用通常会伴随数据安全的问题。作为国内最早制定大数据管理规范的运营商，联通在建设大数据平台的同时就发布了相应的管理制度。“但凡能够对外应用的业务，我们都会经严格执行数据安全管理办法，联通所有的数据一定是建立在符合国家法律法规和保护个人隐私的前提下，才会予以应用。”李玲强调。

　　据李玲介绍，作为综合信息化服务提供商，中国联通已经与国家旅游局及中国旅游研究院实现战略，在联通集团的统一部署下，目前联通各省公司正在全力跟进，为中国的旅游产业信息化建设添砖加瓦，多个省的应急指挥平台、智慧旅游平台、旅游云平台等等已经在中国联通的协助下顺利上线。

　　“中国联通已经将旅游产业列入八大重点服务行业，今后联通将会整合更多的力量，为旅游产业提供全方位一体化的服务。”在提到联通在旅游行业的布局时，李玲表示。“我们期待把我们的网络能力、技术能力、数据能力、服务能力应用于旅游行业，真正为互联网+旅游的持续健康发展，做出更多的贡献。”