9月14日，2016腾讯智慧峰会上海站召开。腾讯社交网络事业群总裁、集团高级执行副总裁汤道生提出，在腾讯与合作伙伴共建的新生态里，大数据将带来更个性化的营销，云服务将为互联网营销带来新变革。
大数据带来个性化营销，腾讯大数据能力全面开放
汤道生表示，在与合作伙伴共建新生态的过程中，腾讯的主要任务是促成一个开放分享的网络。针对数据营销领域，汤道生认为，大数据下的个性化营销更能打动用户。奥运期间，可口可乐联手QQ空间的 “此刻是金”营销活动获得全民参与。成绩背后，便是腾讯大数据和技术积累的集中展现。
为此，腾讯将最底层的大数据处理平台——数智对外开放，帮助企业搭建自己的大数据系统。在机器学习方面，腾讯有着深厚的大数据积累，包括LBS、人脸识别、音频识别等领域。目前，腾讯成熟应用的机器学习能力也已通过腾讯云全面开放。
云服务带来的营销新变革，汤道生从三个方面进行了阐述。
第一、稳定安全，为业务访问流量暴增提供保障
汤道生以泰康人寿微信春节红包为例谈到，营销活动带来的海量用户涌入业务系统，将对泰康人寿的IT架构带来严峻挑战。泰康人寿借助腾讯云强大的负载能力部署云服务，在10分钟涌入高达56万名用户的情况下，营销活动保持平稳顺利进行。
“稳定和安全，值得我们加倍重视。”汤道生指出，腾讯十数年的安全积累，通过腾讯云对外开放，除网络攻击防护以外，也提供活动防刷和反欺诈能力，保障电商和金融等企业的业务安全。
第二、高速网络，为广告竞价抢占先机
在高速增长的程序化广告市场中，网络环境成为广告竞价的关键决胜因素。汤道生表示，“几百毫秒的加速就能够让需求方赢得高质量的用户。”
腾讯拥有国内最大的广告网络平台和广告交易平台，通过腾讯云接入腾讯广告系统的网络，可以绕过复杂的公共互联网环境，借助稳定的专线网络安全而直接地进行数据交换和交易。
第三、Social-CRM，打通营销、销售和服务的全流程
汤道生在会上指出，“抓住与客户在不同场景的沟通，提升服务体验;通过客户信息的管理，可以更精准地做二次营销。”
汤道生介绍，“腾讯企点以云服务方式提供Social-CRM能力，可以帮助企业对营销全流程进行追踪。通过多通路管理，实现消费者和品牌的及时沟通。将多个平台的访客连同轨迹、标签、需求等客户信息统一归入客户库，帮助销售人员进行销售机会的跟进。”目前，腾讯企点已为红星美凯龙线上超过70万的消费者提供了优质的定制化沟通服务。
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