由O2O深挖行为大数据 看美团云的“旅游”哲学

　　日前，美团云对外正式发布旅游云大数据分析解决方案，开启景区管理全智能时代，其主要是基于美团点评旗下各类移动端抓取的旅游消费者行为大数据，为景区及旅游主管相关单位提供精准的管理参考。在赋能智慧旅游的同时，此举也表明美团云在大数据应用领域渐成传统行业、消费市场的重要倚靠手段之一。

美团云+旅游：核心价值在数据挖掘

　　“每天有3500万人打开美团点评的app，寻找吃喝玩乐的各种信息，总活跃用户超过2亿。”美团云项目负责人Rachel Wang介绍道。目前，美团点评平台每日产生的数据量约100Pb（相当于1.05亿Gb），如此规模量的数据，犹如浩瀚的大海，如何寻找和挖掘出有用的价值数据，从而更好的利用，则需要经过大量的分析运算。

　　据了解，美团云工作人员根据性别、年龄、生活区域、地理位置、职业、学历、收入层级、兴趣爱好、购买意向、行为习惯等众多人性化标签，对数据加以细化、筛选和分析，使其成为具有商业参考价值的“大数据”。这些数据不仅能够展现出目前消费趋势的变化，同时可以充分预测商机的来临。尤其是对于旅游行业，在相对固定的旅游资源下，迎合需求依托管理升级、服务创新等，就更需要展现出消费趋势变化大数据的指导。

　　美团云的数据来自其所处的O2O行业，且为数据量庞大的一手购买数据，如此量级数据是传统行业的运营数据难以企及的，尤其对于旅游行业，常年问卷调查都无法给出合理的参考，仅仅凭着经验去做运营的评估，显然不符合当代产业升级的步伐。目前，国内大多数旅游景区整体IT技术理念的不成熟，对游客信息的收集较为匮乏、片面；同时，单单把数据集中而不去合理的分析，在实际运营中可能无法发挥数据的作用。如何深入分析、洞察数据彼此之间的关联，才是大数据应用的关键，这也是众多手握大数据企业的核心竞争力。

　　据报道，美团云发布的旅游云数据分析产品基于整体网络的打通和全面覆盖，为景区及旅游管理机构构建数据中心和指挥中心。通过后台系统的分析报告，提供智能服务、智能管理、智能营销三项主要功能，从而帮助管理者能够从更全面、更高、更合理的角度做出旅游资源管理和相关辅助资源的调配。并且可以基于这个云平台，衍生出景区门户、智能门禁票务、智能停车场及多种多样的移动端应用，帮助景区做到全面的移动信息化升级，从而为游客带来更好的体验，即“一张网、两个中心、三个平台、N个应用”。

　　这一解决方案的核心价值在于，通过大数据分析系统对景区采集的数据进行处理，按照用户的行为、需求、偏好以及价值等因素进行分类，从而预测景区旅游未来趋势及行为，为决策行为提供前瞻与数据支撑。

　　例如，通过美团云发布的旅游云数据分析产品，景区可查看运行数据、客流量进行预测预警，在处理突发事件时有效疏导游客;呈现并深度分析平台游客数据和旅游产品的消费数据，打造更完备的旅游产品以完善用户体验等。简而言之，旅游云数据分析产品应用大数据分析为企业全方位的提升，提供更加明确的判别指标和依据。

厚积薄发：挖掘大数据是技术活儿

　　众所周知，仅仅获得大数据的来源是不够的，还需要正确的理念和深厚的技术实力将其加以利用。由O2O深度挖掘行为大数据，美团云先后带来餐饮、酒店、旅游三大行业的大数据分析解决方案，在该领域占得先机。同时，美团·大众点评研究院发布的《2016中国吃货幸福指数数据报告》、《中国火锅大数据报告》等数据解读也在传统行业中愈发掷地有声。分析指出，其有今日之功离不开领先的用户市场规模以及久经战阵的团队。

　　虽然互联网企业对“大数据”日益见重，但业内人士也指出，大数据应用说易行难，首先在O2O行业，收集数据的难度比传统线上的难得多；其次，整合数据的难度更大;此外，大数据团队建设需要人才积淀与大量资金支撑。在行业供需要求如此紧俏的背景下，大数据分析人才有价无市。

　　相较之下，美团点评在O2O市场用户数据收集为其他企业所不能及。根据市场数据统计，美团从最初的团购业务，已逐步发展到电影、酒店、外卖、周边游等，成为国内最大生活服务类电商网站。多项业务位居行业第一第二，掌握着生活服务市场最大份额。2015年10月8日，美团点评宣布合并，合并后的新美大，在2015年，交易额超1700亿，团购市场份额超85%，年购买用户数2亿，日订单量超1000万单，成为O2O领域的独角兽。

　　在团队建设方面，美团云公有云服务自2013年推出以来，经过多年的积累，其已经拥有2万多用户，包括O2O生活服务提供商、在线教育、知名电商、互联网金融、智能硬件、新媒体、汽车等，团队积累了大量的技术和大规模的商业运作经验。

　　据美团点评内部人士表示，针对大数据，团队在日常产品设计研发运营的各个环节，从基本的统计、分析入手，逐步形成全公司全员性的数据化思维，让数据驱动运营、数据驱动研发、数据驱动产品等，这些都为美团云在大数据时代的发力打下基础。

　　互联网下一个风口在于行业利用互联网技术，在云端用人工智能的方式，处理大数据。下一个千亿级的市场锁定大数据领域，作为行业O2O应用的重要入口，美团云在旅游云大数据分析解决方案的推出或仅仅是其未来大市场的前哨。