旅游大数据助力市场营销

　　6月6日-7日，由后世博旅行社资源采购全国大联盟、智慧旅行服务OTS大联盟主办，在线旅讯、智慧旅行协办，金棕榈企业机构承办的“智慧旅行服务高峰论坛”正式举行。论坛围绕旅游金融与大数据，就各行业热点进行了深入探讨。

　　捷孚凯市场咨询（中国）有限公司董事总经理周群认为，中国目前一线城市的消费特点可能在未来两三年内就会出现在蓬勃发展的二三线城市，电子设备、社交媒体、在线对年轻游客起着主导的干预力量，老年游客对大自然的偏爱特点，这些游客画像都基于数据挖掘而得出的结果，为旅游营销提供有益的启示。

　　互联网改变了人的思维和行为习惯，特别是“80后”、“90后”、“00后”，周群称之为“互联网的原住民”。周群表示，互联网对旅游行业的渗透力很强，它从游客端渗透到渠道端，现正在慢慢渗透至目的地端，所以必须具有互联网思维和旅游思维，前者是把用户需求挖掘到极致，后者是将对客人的服务做到极致。

　　共享经济对旅游大数据同样具有重要意义。金棕榈企业机构棒导游公共服务平台副总监姚小梅认为，在共享经济时代，导游的资源已经实现了共享。通过收集所有供应商、地接社、酒店、餐厅等数据，能够为旅行社提供数据支撑，从而通过在线化的方式提升整个旅途和导游的管理。