数博会“大明星”们亮相，惊艳全场

“晚上你也工作吗？”

“作为美丽使者，我的任务就是随时随地为你解决遇到的问题。”  

“我想办3G，该怎么办？”

“目前，我司已经在国内大部分地区覆盖了3G网络，办理3G你可以登录……”

这场对话发生在2号大数据创新及应用馆，回答提问的不是某家公司人工客服，而是一个智能服务机器人小i机器人。 

数博会上正在体验小i机器人的市民。

据小i机器人公司总裁兼CTO朱频频介绍，目前小i机器人已经成为国内领先智能机器人技术提供和平台运营商，且在多个行业和领域沉淀了全球最大的语义库、行业知识库、百科知识库，拥有最先进的智能人机对话引擎。

“在上海发个短信到10086，自动回复的短信机器人，就是小i机器人。在银行的微信公众账号上面，查询信用卡额度、信用卡积分，背后给你答案也是小i机器人。”朱频频说，现在小i机器人业务已经覆盖通信、金融、电子政务等多个行业。“比如招商银行每天有60万的交互量，如果用人工处理，最少需要2000到3000人，而使用小i机器人，只需要12个人。”

数博会上在体验大i机器人的市民。

与1、2号馆展示的人性智能服务机器人不同，3号展馆是一个工业制造的世界。展馆入口，两个银白色的大家伙吸引了不少人围观。

两个“工人”配合默契，左侧“工人”抓起货物，缓缓移动，最后准确放在传送带上指定位置，传送带瞬时运转，右侧适时抓住货物，不紧不慢移动放置在地面上。

这是一台高精度工业机器人。与一般人印象中的机器人不同，这台机器人的造型看起来完全不像人，也无法与观众互动交流，它是贵州诺义达智能科技展示的新一代“码垛”系列机器人。

“码垛机器人属于专职机器人，工作就是‘玛垛’，结构上整个机器人功能划分为进袋、转向、排袋、编组、抓袋码垛等”。该公司技术总监吕永强告诉记者，机器人的形象大多来自于影视中塑造的那些有着类似人的造型、能够用语言交流的装置，而在现实中，对于应用在工业生产上的大部分工业机器人而言，“机械臂”可能是对它们更准确的描述。

与聪明的智能服务机器人不同，对工业机器人感兴趣绝大多数都是制造企业，例如在富士康、以晴等展位前都是如三一重工等制造商。

本届数博会云集了阿里、腾讯、百度、乐视、360等大型互联网企业，自然少不了展示高端技术和数据的最新应用。在昨日的展会上，参展商带来了不少和人脸识别有关的技术。   

在蚂蚁金服的展台展示的“刷脸支付”项目，引起不少关注。

不用拿出实体卡，只需微笑就能实现购物，这样的技术为参观者带来了关于未来生活的全新体验。

据介绍，这项崭新的支付认证技术是由蚂蚁金服与Face++ Financial合作研发，在购物后的支付认证阶段通过扫脸取代传统密码。去年3月的德国汉诺威IT博览会开幕式上，马云演示蚂蚁金服的Smile to Pay扫脸支付技术，当场“刷”自己的脸给嘉宾买了一套邮票成为开幕式亮点，也瞬间在互联网引起热议。

今年的数博会上，蚂蚁金服把这套设备搬到了现场，公众只要在蚂蚁金服展台录入人脸识别信息，再到smile to pay机器前刷个脸，识别成功后，体验者就能为虚拟购买的一瓶可乐或一袋薯片成功支付。

如果说阿里的刷脸支付功能，让参观的市民体验了一把科技的便捷，那么腾讯展台的“优图”项目，成为不少企业家关注的产品。

据了解，腾讯优图基于自身的人脸检测、五官定位、特征提取和特征对比等世界顶尖的数据模型和算法。通过对用户实时照片图片与权威机构留存身份证图片进行比对，实时输出身份核实结果，准确率达99.65%。

据悉，腾讯优图的人脸识别技术可以广泛的应用在会议签到、考勤打卡等场景中，是有效的杜绝传统签到方式中伪造、代签问题的“大杀器”。目前，该项技术还在腾讯众多自主品牌产品中落地应用。比如“微众银行”基于人脸识别的开户系统流程，腾讯新大楼的人脸识别门禁，“腾讯云”的万象优图等等。

只要你曾经在数据库中注册，那么在2号展厅的HPE展区，只要走进摄像头范围内，三秒钟就能在人群中发现你，就算你不曾进入数据库，系统也能看出你是男是女、是否成年等。

既然系统可以识别的并不只是人脸，那结构远比人脸简单的车牌、物体也能被轻松识别，这套技术已经被成熟的运用到安保安防领域。

现场工作人员介绍，在新西南的奥克兰，在2万多个摄像头的覆盖下，系统可以轻松的在大街上找到标注的对象，例如通缉犯、嫌疑人，也可以随时发现是否有人携带违禁品和武器。

“在中高端的伺服电机、控制器、减速器等关键零部件上，大部分中国企业还要依赖进口。”以晴集团一位工作人员张洪成说，工业机器人行业有“四大家族”之称——瑞士ABB、日本发那科、日本安川电机、德国库卡，关键零部件技术多数也都由这四家企业掌控。

“比如控制机器人关节运动的核心部件精密减速器，日本的纳博特斯克和哈默雷科两家企业就占据了这一领域75%的全球市场”。张洪成说，精密减速器主要有谐波减速器和RV减速器两种，虽然在这一领域我们国家也一直在攻关，但进展不多。

当然，国内并非没有可以制造精密减速器的厂家，浙江恒丰泰和南通振康已实现RV减速器的小批量生产，但是国内机器人使用的并不多。

贵州诺义达智能科技有限公司技术总监吕永强说，精密减速器对轴承、齿轮的精度要求非常高，而齿轮的加工精度与数控机床等设备的精度密切相关，我国在这一领域尚处于技术追赶阶段，因此市场份额并不大。

数博会展演现场，商家展出模似智能机器人让市民的好奇不已。

“举一个特别简单的例子：我们做招行信用卡微信，用户在查余额时，用‘老子还有多少钱’提问，就出现过大约250种不同的表达方式。”小i机器人董事长兼CEO袁辉说，只有利用庞大的数据库和复杂的算法，外加这种语言的文化背景、语言场景，才能让机器人听话。

今天贵阳天气怎么样？明天呢？“当小i机器人听到这样问题后，首先会将整句话切分，分析词语比重、句式、问法，结合上下文场景，在运用自然语言算法才能明白第二句‘明天’问的也是天气”。小i机器人平台运营经理俞凌峰说。

对于机器人来说，运算10位数的乘除法很简单，要识别物体的形状、颜色却困难得多，而如果要让机器人理解人类的表情就更难了。因为对只能进行逻辑运算的机器人来说，识别这些信息所需要的编码极其复杂，而人类实际上也是在漫长的进化过程中才习得这些技能的。

袁辉说，如今深度学习算法及并行计算水平的提高，带来人工智能在视觉识别、语音识别以及自然语言识别上的进步。2015年实现了机器视觉识别率超过人眼，学术界对机器人的研究由控制机器骨骼运动，进入到神经系统层面。但是机器人在自我认知、情感交互等方面仍需要较长时间才能实现。

“一个直观的例子是，目前一台机器人能同时焊接不止一种产品，相当于原来的2—4个人的工作量，效率是原来的2.5倍。”富士康展位一位工作人员说。

据中国机器人产业联盟统计，2015年国产工业机器人销量继续增长，全年累计销售22257台，按可比口径计算较上年增长7.8%，考虑到前期研发企业实现投产、新企业进入等因素，实际销量比上年增长31.3%。

随着机器人的量化生产、使用，其本身成本也在下降，甚至比预估的还快。某电机公司就表示，每引进1台小型多关节机器人，可以代替2名工人的工作量，在2年里即可收回成本。而在5年前，收回成本则需要3～4年。与人工费上涨相反，机器人成本的收回时间正在缩短，这也将促进机器人的普及。

“过去我们强调对事实的记忆，以及执行详细指令的能力，这种技能曾经很有意义。但计算机在这些方面已经做得很出色了，而且进步越来越快。因此未来我们必须革新教育，并促进终生学习。”富士康科技集团总经理办公室特助郑承斌说，许多公司在寻找所需不同技能层次的雇员时遇到困难，这表明我们的教育体系没有跟上技术发展的步伐。

人们对机器人的期许就是，把那些脏活累活，机械得很的活都交给机器人去做，而解放出来的人类去从事更加高端的岗位，不那么累，技术含量更高，幸福指数也更高。“如果教育跑不赢技术的话，那么一切徒劳。”郑承斌说。