3·15大数据：餐饮旅游成维权焦点

　　BTV《生活2016》栏目与360搜索、北京网络广播电视台（BRTN）联合发布了《2015—2016年度315消费维权大数据》报告（以下简称“报告”），对各个行业的维权热点进行了剖析， 从更贴近民生、更贴近生活的角度出发，其目的是为广大消费者提供一个“靠谱”、可信赖的消费环境。

食品安全 黑作坊维权较多

　　报告中指出，根据360搜索对近4亿网民的搜索行为大数据分析显示，从2015年3月至2016年2月期间，消费者315维权比较集中的十大行业依次是：餐饮、旅游、互联网金融、社交软件、网购（海淘、微商）、净化器、整形美容、母婴用品、婚恋网站以及上门服务，而其中餐饮行业维权热度依然最高，甚至比前年高出了21个百分点。

　　外卖O2O的火爆也造就了线下“黑作坊”餐厅的崛起。这些餐厅大多属于无证经营，店内环境极其恶劣，满地满墙都是油污，熟食、半成品堆在一块，甚至生活用品也和食材放在一起。不过，市食药监局也当即对违规餐厅予以了查处。

颜值当道 美容维权男性近4成

　　每个人都有追求美的权利，如今越来越多的人开始追求光鲜亮丽的容貌而进行整形或微整形。通过报告数据显示，美容整形维权搜索人群年龄普遍在20-29岁，而所有人群中男性占了37%，也就是说，美容整形已经不仅是女性所关注，而是全民进入颜值经济时代的必然产物。

　　值得一提的是，在十个维权行业中，除食品安全外，对消费者影响最大的莫过于美容整形了，因为一旦出现操作不合规或劣质药物等问题，将直接导致消费者伤口难愈，甚至毁容的风险。近年来，整容美容行业多数机构缺乏技术标准、过度宣传包装，甚至一些不良美容院还充当“黑中介”，把消费者忽悠到韩国劣质整形机构，而这样的例子屡见不鲜。

　　假货泛滥  微商成重点行业微商、海淘、网购的火爆是互联网时代的必然现象，但由于比如海淘物流、微商假货等问题，成为了消费者维权的重点行业。通过315大数据显示，消费者最痛恨的假货以假面膜、假名牌包、假名牌手表居多。而国内高端消费品市场的假货可见度是真品6倍以上，已成消费市场的重灾区，而电商成为了售卖的重要途径。

　　此次360搜索与BTV联合发布的315大数据报告，依靠360搜索安全、精准、可信赖的新一代搜索引擎，将网民对于网站的评价和看法融入到网站的权重中，有效避免了搜索结果中的恶意SEO行为，真实、可靠地将维权信息予以分析总结，为消费者提供干净透明的消费环境。此外，360搜索也与BTV《生活2016》栏目于3月15日联合推出一期“民生315晚会”，结合记者的暗访和深入调查，揭露更多的消费黑幕。

　　据360搜索相关负责人介绍，作为网民最主要的上网入口，搜索引擎从来都是信息安全的第一道屏障。360搜索自2012年8月推出以来，一直秉承的就是“干净、安全、可信赖”的产品理念， 为用户带来更安全、更精准、更真实可靠的搜索服务体验。例如360搜索通过调取360网盾拦截技术，平均每天能为用户拦截1亿多次欺诈、钓鱼等恶意网站，同时还为用户提供了包括“推广欺诈全赔计划”和“网购先赔服务”在内的“双重先赔”防护措施。所有这些举措，都充分体现了360搜索“SO靠谱”的品牌理念，以及与母品牌360在“安全”诉求方面的一脉相承。