2021第九届消费者体验创新大会（CX Innovation 2021）由CDMC决策者智库主办，BCG波士顿咨询公司提供智力支持，将于2021年10月21-22日在上海举行。本届峰会以"消费者体验"为核心，聚焦"新人群·新潮流·新增长"，期待与各位业内专家共同展望未来消费，拓宽认知视野，解读新兴趋势，并探索品牌增长新路径。
CX Innovation 2021将立足于消费者体验，审视零售和消费品行业最新趋势，深入讨论新消费领域前沿话题，探索时代变局下的发展之道，并为业界人士搭建学习、交流和社交的国际化、高端、专业平台。届时，550余位来自消费品及零售品牌、电商、互联网平台、商会/协会、科技公司、投资机构、咨询公司等机构的业内嘉宾将莅临此次盛会。
2021是转折的一年，零售与消费品牌们逐渐复苏重启，乘着新兴消费趋势破浪前进。组委会诚邀您共赴CX Innovation 2021年终盛会，忆往昔，话未来！
CDMC零售及消费品系列活动举办至今已有8年历史，涉足电商、数字营销、全渠道零售、快消品、零售科技等多个领域，孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、新消费、CX Innovation等品牌活动。"CORS全渠道"是决策者零售研究院从2014年延续至今的品牌，但在"零售即全渠道"的当下，年轻消费群体强劲崛起，消费与渠道多元碎片化，不同消费理念、消费方式不断涌现，消费者愈加强势并占据主导，我们意识到是时候改变了。
今年，我们的会议定位从"CORS全渠道"转向"CX消费者体验"，希望以"消费者体验"锚点，围绕消费者行为、趋势与洞察、消费者全旅程、营销创新与消费者互动、后端供应链变革、数字化与智能化、科技赋能等角度，与您共同探索消费体验新时代品牌主的破局之道。
CX Innovation 2021议程框架
三天峰会围绕"消费者体验"展开，涵盖6大主题论坛、2场圆桌对话、1场会前专题闭门会、1场同期高层闭门会、CX Innovation品牌之夜交流晚宴&榜单发布、年度创新大赏颁奖盛典以及展区创新工场等多项活动，以期为您创造多样化且有价值的学习平台与社交场合。
会前活动 10月20日下午
专题闭门会：中国品牌如何成功"出海"？
- 品牌企业案例分享
- 分组讨论及总结
席位有限，请提前报名以预留入场券。
鸡尾酒欢迎会（仅限受邀嘉宾）
大会第一天 10月21日上午
开幕论坛：新人群 新潮流 新增长
宏观经济环境与行业趋势·新消费者·新业态·新赛道·商业模式转型·数智变革·文化与组织变革·可持续发展
年度创新大赏颁奖盛典
VIP社交午宴
大会第一天 10月21日下午
主题一：美好消费专场
日化美妆、食品饮料、母婴、健康生活等
主题二：时尚生活专场
鞋服、3C消费电子、家电、家居等
同期闭门会：如何打造以消费者为中心的供应链体系？
席位有限，请提前报名以预留入场券。
CX Innovation品牌之夜：CX创新案例榜单发布&交流晚宴
大会第二天 10月22日上午
主题三：共创消费者旅程：数字即商业
数字化·全渠道·新技术·私域·DTC·个性化·社交商业
VIP社交午宴
大会第二天 10月22日下午
主题四：重塑供应链价值
数据智能·柔性供应链·智慧仓储·供应链整合
主题五：预见未来门店
门店升级·场景革命·智慧门店·体验创新
CX年度创新大赏颁奖盛典
这是一个瞬息万变的行业，这是一个商机无限的行业，这是一个不断新生迭代的行业。CX年度创新大赏旨在表彰在零售及消费品领域有着卓越表现和创新动力的团队和企业，为行业发展树立新的标杆，技术创新提供优质案例，为商务合作引领新机遇。它是对在过去一年中锐意创新、积极实践的团队和企业的鼓励，有利于促进行业的持续发展。获奖企业名单将在10月21日中午举行的CX年度创新大赏颁奖盛典上公布。表彰先进，鼓励新生，CX Innovation 2021期待与您分享成就，携手未来！
奖项设置
品牌类单项奖
年度消费品牌价值奖
年度杰出品牌创新奖
年度卓越数字营销创新奖
年度智慧门店优秀案例奖
年度优秀数字化品牌运营奖
年度消费者互动创意奖
年度优秀社交营销案例奖
年度最具成长力品牌
年度卓越消费者体验奖
年度新消费品牌奖
年度全渠道消费体验奖
年度可持续发展品牌奖
综合类单项奖
年度消费行业数字化引领奖
年度创新MarTech产品奖
年度卓越AI解决方案奖
年度杰出全渠道解决方案奖
年度优秀智慧门店解决方案奖
年度零售HR数字化创新奖
年度卓越CRM解决方案奖
年度优秀客户体验奖
年度卓越智慧供应链奖
年度大数据创新应用奖
年度优秀信息化服务商奖
年度优秀社交营销平台奖
申请流程：
1. 请联系组委会领取奖项申请表；
2. 请于9月22日前将填写完整的奖项申请表提交组委会或发送至邮箱cxinnovation@cdmc.org.cn；
3. 评审委员会将秉着独立、公正、保密的原则对所有的申请材料进行筛选评估；
4. 最终获奖名单将在CX年度创新大赏颁奖盛典上公布。
品牌之夜交流晚宴暨年度CX创新案例榜单公布及颁奖仪式
10月21日CX INNOVATION品牌之夜现场将公布年度CX创新案例榜单。年度CX消费者体验创新案例榜由CDMC决策者零售研究院发起，旨在发现过去一年里在消费者体验领域有着卓越表现和创新动力的企业，评选表彰真正以消费者为中心，兼具硬核实力和人文关怀的创新案例，为行业发展树立新的标杆，激发产业创新潜能，打造一个创新者们专属的展示与交流平台。
榜单设置
年度CX体验创新案例TOP 10--产品类
年度CX体验创新案例TOP 10--营销类
年度CX体验创新案例TOP 10--门店类
评选流程：
创新案例征集。入围案例由决策者零售研究院基于品牌经营数据、研究院专家推荐、企业自行申报、组委会定向邀约等渠道筛选而出。自行申报的企业请联系组委会或登录CX Innovation 2021大会官网，于9月15日前提交案例申报材料。专家顾问团评审与公开投票同步进行，最后进行综合评分。品牌之夜现场发布榜单结果并颁奖。
专家顾问团评审与公开投票同步进行，最后进行综合评分。
品牌之夜现场发布榜单结果并颁奖。
CX INNOVATION 创想展区
展商类别
- 品牌/零售类：产品、门店体验、设计创新等展示。
- 营销类服务商：大数据、数字营销、内容营销、品牌管理等。
- 运营类服务商：全渠道、智慧门店、店面设备、客户服务、供应链/物流/仓储解决方案等。
- 基础设施类服务商：公有云主机、CDN、云存储等IT基础实施服务。
- 管理服务类服务商：SaaS等模式的ERP、CRM、OA等管理信息化类型服务。
留影打卡区：展区特设留影打卡区，欢迎打卡哦！
【关于决策者零售研究院】
决策者零售研究院为决策者顾问集团旗下研究团队，通过研究零售与消费品领域的热门话题和难题，为业内人士献计献策，致力于促进中国和世界零售/消费品行业的健康可持续发展。深耕8年，决策者零售研究院成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail及Future FMCG等品牌活动。研究领域涵盖：消费者洞察、全渠道零售、数字化转型、零售科技、品牌创新、数字营销、智慧供应链等领域。目前，决策者零售研究院已聚集5000+家零售及消费品企业和20+家行业协会/商会，积累了众多来自政府协会、国内外知名品牌、零售商、电商平台、科技公司、投资机构、行业知名媒体等业界人脉。
#新人群 新潮流 新增长 · 引领未来消费#关注消费者体验，纵论行业大变局，加入CX Innovation 2021！
参与大会请点击：https://jinshuju.net/f/MV3ZKn
联系组委会
孙小玲
手机：18016071035
邮箱：xiaolings@cdmc.org.cn
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