黄功尧：智慧群组—移动公共服务新风向

11月26-27日，由中国社会科学院信息化研究中心、北京国脉互联信息顾问有限公司、舟山国脉集团有限公司联合主办的年度改革创新研讨盛会（第16年）——“2020智慧中国年会”在北京召开，以“十四五前瞻与智治社会建设”为主题，共有来自全国部委、省、市、区县电子政务、智慧城市、大数据主管领导、行业专家、企业代表、主流媒体千余人参会。

本文系我能平台重庆研发中心主任黄功尧先生于11月27日上午在“2020智慧中国年会”之“新基建赋能数字社会——平台战略篇”分论坛上的演讲，演讲主题为“智慧群组—移动公共服务新风向”，内容通过现场速记整理，未经本人审核。

「我能平台研发中心主任 黄功尧」

<--------------------以下为演讲内容------------------>

各位专家、领导，大家上午好。我是国脉集团重庆研发中心主任黄功尧，今天我给大家分享的主题是“智慧群组-移动公共服务新风向”。

智能互联网的发展推动了社群经济的全面到来，它改变了早期拼流量、拼规模的模式，随着智能硬件成为万物互联的工具，在智能互联网时代谁掌握了"连接"的技术和渠道,谁能构建智趣社群并能运营好社群,谁就可以成为商业主宰。

一、网络社群时代变迁

（一）社群发展史

在21世纪初，社群1.0是以用户原创内容和社会性服务内容为标志。而到了2.0时代，以移动互联网为标志出现了各种社交工具，催生了移动化、本地化、交互性等特征，在垂直领域以某种兴趣图纸为核心的移动社群。随着社会发展，形成了以物联网技术为核心的智能互联网3.0时代，此时社群以连接一切为目标，不仅是人的聚合更是信息服务、内容及商品的载体。我能智慧群组在3.0基础上推出自定义等功能模块，实现群组的价值变现。

（二）社群比较

曾经1.0时代用户野蛮生长，以天涯、贴吧及人人网为代表的爆款型社区，到2.0时代社群有了不同的标志。随着移动互联网、移动工具的诞生，在未来社群中任何一个需求或兴趣都有可能成为一个商业，最终变化成以盈利为目的的商业。

（三）智慧群组

传统智慧群组，功能比较固化、单一，大部分以即时通讯为主要功能。我们推出的智慧群组提供个性化配置，能做到千组千面。传统智慧群组没有个人荣誉体系及用户归属感，而我们智慧群组不仅有合伙人等级及数据资产体系，还可以为用户提升归属感，进一步提升用户的黏性。

传统群组无法做到线上协作相关内容，用户之间仅存在弱关联性，而我能智慧群组不仅强调用户资源协作和在线协作，还强调用户强关联性，不易流失用户。传统群组是相对封闭的，是私人社交，而我能智慧群组不仅是企业通讯与协同办公的工具，还是资源分享与社群连接的工具，不仅有丰富的应用和连接，还有聚焦各个社群的能力，可以帮助群成员连接伙伴和消费者、专业协作、安全管理，并且可持续地向各行业输出智慧的解决方案。

智慧群组是以连接一切为目的，是打通服务与消费链条的组织。智慧群组将生态链深入到各个方面，包括传递消息、交流、沟通、工作学习、情感互动及购物消费等，对整个社会生活方式、消费模式及商业规律都将产生颠覆式的影响。

二、智慧群组催生群体智慧和价值再造

（一）智慧群组驱动社群商业

我们智慧群组可以催生哪些智慧价值？智慧群组是线下到线上进行商业模式的转变，几乎所有行业都经过多年的冲击和转变。现在是从互联网向智能互联网的转变，也是在线商业到社群商业的转变，这些将是新的商业变迁。因为社群商业能够帮助企业建立高效的营销生态圈，能够使企业和用户直接建立连接。智慧群组是便于构建流量共享、黏性交付、资源共享的平台，智能互联网和社群商业将是势不可当的趋势。

（二）智慧群组催生群体智慧

群组的互动机制是横向交互的关系，信息、资源、创意等在横向交互中不断地被激发，进行内容和价值的再生产，实现自我运作和自我增值。群组经济的核心特征就是“自组织性和再生产性”，群组交互的实时性，激发了用户的参与度、主动性和创造性，通过群组内的交流互动和分享协作，催生群体智慧和价值再造。

由于经常相似的属性使得社会广度和深度得到很大拓展，从而实现了人的社会关系和价值创造的行为统一。智慧群组将彻底改变空间和时间限制，通过基于智慧群组的智能算法，可以随时随地为各个用户推进交互式应用，为人与人之间提供全面便捷的服务和体验。

（三）智慧群组的价值再造

智慧群组是一个开放化平台，无论是谁，都可以轻松的加入，每条信息、每个服务都能得到快速的流通，所掌握的知识与快乐不仅可以在熟人之间进行交换，还可以与陌生人及有相同兴趣的爱好者共享，同时，用户完成一些群任务可以获得等级提升，来凸显自身的价值。社群提供的专属认证体系，为用户提供一系列的专属活动，让用户感觉到我们智慧群组充满生命活力。智慧群组更像是社会团体，不仅能得到消息，而且是人人参与、人人创建、人人分享、人人成长的一个平台。

三、构建智慧群组

如何构建我们的智慧群组？我们将通过用户策略来构建智慧群组。

第一，定义目标用户群体。智慧群组必须要找到一个载体为切入口，如一个产品、一个方案，以前先有产品后有用户，但现在我们可以是先有用户后有产品，找到一群志同道合的人来组建智慧群组。

第二，寻找KOL，打造群组文化凝聚力。从万千潜在用户中选用KOL，根据产品用户核心及定位进行筛选找到共同用户，用户必须高度认可我们的文化目标，同时吸引一部分愿意为社群付出（如时间、金钱等）的人成为真正粉丝。

第三，策划活动，强化身份。智慧群组找到一群志同道合的人连接以保证人的活跃性很重要，为此我们提出各种功能模块比如活动模块、协作模块等，通过创造线上线下的专属活动或共同完成目标、任务，使每个群成员都有活力保持群的持久化。

第四，布局体验场景。比如流模式（魔方、能聘）等线上体验活动，目的是使每个成员都有活力，进而提升成员的仪式感和体验感。

第五，建章立制，健全运营机制。提升群成员的认同力和执行力。智慧群组就是一个品牌，是一种文化，是一种价值的承载体和表达体。

第六，群组+商业模式。群与群之间实现流量互通，最终实现商业价值的变现。

小结：智慧组织SO（智慧群组）就是工作、学习、生活和个人资源的分享社区，让资源在平台上得到互换、协作，让每个人都找到自己喜欢的人、商业伙伴等。我们的产品理念是办公社交，让群友成为战友，一起学习、一起提升。在这里我也诚邀各位群友成为我们的战友，大家可以扫码加入智慧群组，亲身体验我能APP，共同创建我能智慧群组。感谢大家！

注：获取更多会议资讯及嘉宾演讲资料，欢迎登录“2020智慧中国年会官网”，或关注“国脉数字智库”公众号。