微软的“刷新”与数字化转型的生产力重塑

　　2020年，由新冠疫情引发的一系列蝴蝶效应，持续的影响着全球经济形势。这不得不让我们更多的思考，在不确定因素影响的当下，企业要如何定位数字化技术，如何走向数字化转型，如何在数字化时代不被洪流冲垮，而是能够顺势而起。

　　微软CEO萨提亚·纳德拉在他的首部著作《刷新》中写道，“如果一家公司想变革转型，成功是美妙的，但转型成功的过程一定不是。”

　　的确，即便是建立起庞大科技帝国的微软，也曾经错失移动互联网时代，市值一度跌破2000亿美元。正是萨提亚提出了“云为先”的转型战略，微软布局云计算、人工智能，拥抱开源，重新赢得开发者，同时还通过收购领英进入社交领域。

　　这一次“刷新”让微软突破了历史新高，创造了万亿美元市值。每一次的转型都可以称之为“刷新”，但过程必定艰辛。如萨提亚在书中所写，“如果你想做一只飞鸟，飞翔是美妙的，但学习飞翔的过程一定不会。”

　　所有的“刷新”，都必定有迹可循

　　在今年的疫情当中，很多企业被倒逼走向了数字化转型，如在线这种业务形态成为了一种新常态。如果说越来越多疫情中形成的数字化思维，让企业将很多非常态，变成一种常态。那么，今天对企业来说，就需要考虑如何将数字化业务的创新持续的演进下去。

　　牛津经济研究院的报告显示：1块钱的数字技术投入，可以带来3块钱的行业数字化增长。以中国经济为例，中国数字经济增加值仅占GDP约三分之一，但是对增长的贡献达到三分之二。 显而易见，在数据经济这维度上，数字化技术就是杠杆的力臂，它撬动了千行百业的数字化未来，也为企业树立了数字化的方向。

　　2019年11月的微软Ignite大会上，萨提亚提出了企业数字化转型的新模型计算公式：Techintensity = ( Tech adoption × Tech capability ) ^ Trust，即技术强度=(技术接受度×技术能力)^信任。

　　最初的“Tech Intensity”指的是“知行合一”，Capability是“知”，Adoption 是“行”。加入“Trust”是为了让微软“重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义”，这其实就是萨提亚所说的“刷新”。

　　但数字化并不意味着每一家企业都要成为数字化企业，因为云计算、大数据、物联网、5G等数字化技术都会逐渐能力化，它们会形成一种数字平台。有限的企业会成为数字平台公司，而大部分的企业更适合成为平台上的公司。

　　微软（中国）CTO韦青说，“微软在自身的转型中发现，没有过去40年，就不会有未来的40年，只有尊重历史，才能够更好的面向未来。”

　　所以我们看到了熟悉的微软又回来了，微软仍然是一家软件公司，是一个提供平台和生产力的，赋能世界上所有人和所有的组织成就不凡的公司。最根本的原因就在于微软的创新始终有迹可循，始终遵循了科技的传承。

　　就像萨提亚在书中所说，“Microsoft Azure其实也是从Windows、Windows Server这些产品中逐渐成长出来的。”它蕴含的是微软过去40年的积淀，是一次释放，而不是凭空而来。

　　“微软‘吃自己的狗粮(eat your own dog food)’文化完全又回来了，我们今天所有的创新，其实都是微软自身数字化转型的体会。”韦青说。

　　云计算的未来，世界将是一台计算机

　　过去十年堪称是云计算的黄金十年，以互联网为代表的爆发式需求，直接驱动了云计算的快速成长，云计算从启蒙到成熟的速度也快得令人咋舌。

　　客观地说，传统科技时代的巨人们，鲜有成功向云转型的案例，2016年惠普关闭了公有云Helion，2017年思科关闭公有云InterCloud，蓝色巨人IBM亦在公有云赛道折戟。唯有微软，成为了跨越传统科技和云计算，两个时代的巨人。

　　云计算的未来到底是什么？萨提亚的答案是：World Computer，整个世界将是一台计算机。

　　韦青认为，当世界成为了一台计算机，它依然会有操作系统的概念。只不过，这个巨型的操作系统，虽然仍是由传统操作系统的Compute、Storage和Communicate发展而来，但已经是一个全新的全球范围分布式Compute、Storage、Networking，Security和Management结构，是一个由数据与算法驱动的智能云计算与智能边缘计算操作系统，它就是Azure。

　　事实上，Azure代表了微软云转型的成功，但如果站在企业数字化转型的维度，Azure也只是微软通过智能云赋能企业数字化转型的一个组成部分。如今，微软正围绕智能云矩阵，包括Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365及Power Platform推出一系列新功能、新服务，帮助不同行业、不同规模的商业客户，构建起能够灵活应对业务需求、加快恢复业务发展，并真正重塑业务模式的业务韧性。

　　怎么理解业务韧性能够带来的价值呢？

　　按照韦青展示的一组数据看，业务韧性能够帮助企业降低15-20%的总体成本；帮助企业员工员提高20-30%的工作效率；帮助企业将上市时间比缩短40-50%；对企业IT 错误和返工减少百分比高达60%；在绩效方面，还可以增加12-20%的税前利润增长。

　　如韦青所说，“当今年的疫情将很多不确定的市场因素变成了常态，那么企业要保证这种业务的竞争力，首先就要保证业务的韧性。”

　　这也是为什么微软会一直强调技术强度，知行合一以及不断的“刷新”，因为这是保证业务韧性的基础。而数字化的过程中每一步需要的技术、需要的服务、需要的产品，微软将其统称为智能云矩阵。

　　生产力工具，赋予企业数据智能

　　当世界成为一台计算机，当企业选择用数字化转型来提高业务韧性，而最终的业务成果，还是会来自于数据潜力的挖掘。

　　韦青认为，“谈了这么久数字化转型，但其实很多企业都忽略了数字化的前提是‘数据化’。”数据的采集、清洗、分析等等这些逻辑本身，都是为了让数据产生智能，并赋能企业的数字化转型。

　　任何企业都希望从数据中发现有助于理解客户、改善运营、制定决策的业务洞察，但一个首先要解决的难题是，用以产生和处理这些数据的各种系统和应用之间的隔阂，已经成为阻碍和束缚数据分享、处理、应用的技术障碍。

　　所以，微软智能云矩阵的首要任务就是帮助企业消除数据壁垒，云生产力平台Microsoft 365、智能商业应用Dynamics 365、全球职场社交平台LinkedIn、世界最大的开源社区GitHub、安全可靠的Microsoft Azure云服务，再加上Power Platform低代码应用平台，不断发展壮大的微软智能云矩阵，为全球合作伙伴和开发者，提供了业界最为完整的技术链条与生态服务。

　　与此同时，微软智能云矩阵搭起了一整套“数据循环系统”，将数字化转型的各个关键环节融会贯通：以智能协作予力赋能员工、以个性体验密切客户沟通、以技术创新转型产品服务、以直观洞察优化业务运营，而所有这些环节，都能得到微软智能云高度统一的企业级身份认证、安全、管理、合规措施的严密保护。

　　例如，今年的疫情期间，以Microsoft Teams为代表的远程会议和协同办公应用在远程教学、居家办公中发挥了重要的积极作用。受益于此，今年第三季度Microsoft 365安全业务在中国同比增长87%，中国市场90%的新增Office用户选择采用Microsoft365。正是因为Microsoft 365不仅关注提升企业业务效率，还注重提升员工高效工作方式的养成和工作过程中的感受，使其成为了企业不可或缺的生产力工具。

　　再比如，Dynamics 365能通过打通数据与流程，帮助不同行业的企业将客户与业务紧密联系起来，以便更快速地适应变化，并实现业务流程的全面数字化。中国区Dynamics 365云业务的增长尤为迅速，同比增长高达132%。

　　从Microsoft 365和Dynamics 365在中国区的表现，我们也可以得出结论，中国的数字化转型正在提速。世界上没有完全相同的企业，也没有完全一致的商业模式，但生产力的工具是通用，数字化的语言是通用的，相信不断“刷新”的微软，通过智能云矩阵帮助更多企业步入数字化转型的节奏。