如何做好企业数字化转型顶层设计

　　企业数字化转型是当前多数企业最为关心的话题，从电算化提高办公效率开始，企业信息化建设就成为许多企业转型的法宝。

　　如何实现数字化转型是一个系统工程，而任何一个系统工程首先就要有顶层设计来指明前进的方向，确定目标，提出战略战术推进。

　　数字化转型面临的根本障碍

　　数字化转型本质上是通过信息化技术手段推动和促进既有流程优化再造，使系统进化和迭代，实现管理模式与商业模式转型。

　　（一）由下至上的建设模式，流程割裂

　　（二）纯项目外包的建设模式，系统孤岛

　　顶层设计是数字化转型的必由之路

　　事实上，一些大企业早已认识到上述问题，各自开出了自己的“药方”，业务流程优化再造的能力主要还是依靠各业务部门（个别企业有专业的流程梳理团队与IT团队在一起），系统整合还是从信息技术层面来解决问题，认为主要是没有掌握技术能力，掌握系统建设主导权，才出现无法整合的情况，因此，就采用自建有技术能力的IT团队，把控整个系统建设环节，主要的模式有：

　　可以看到，第一种、第二种模式强调技术整合，技术架构设计、代码、产权自己掌握，避免外包带来的技术壁垒，区别在于技术队伍的规模不同，第三种模式是少数企业采用，在IT部门设置流程再造中心或队伍，强调全流程的流程优化再造，是一群研究流程的技术人员，用信息化先进技术思维来创新企业流程。

　　上述模式均拥有自主的设计能力，是实现数字化转型的基础，有了专业团队，就能够结合企业自身情况，量身打造自己的信息规划与计划，做好顶层设计，管理控制流程设计、架构设计、数据设计，才能避免出现流程割裂、重复建设、系统林立、数据标准不一。

　　顶层设计是一套体系，是规划目标、实现手段方法、资源保障的综合设计，笔者认为，企业信息化建设顶层设计的目标定位是：统一思路、统一标准、统一平台、有机联动、实现引领。具体来讲，信息顶层设计应该遵循三大目标导向。

　　（一）业务层顶层设计，梳理公司核心业务逻辑

　　（二）技术层顶层设计，搭建核心业务技术架构

　　（三）组织层顶层设计，推行规划设计会落地执行

　　如何实现顶层设计的十大原则

　　目标导向明确之后，紧接着就是目标行为。信息引领顶层设计推出后，日常工作需要遵循以下“十大原则”：

　　（一）业务梳理三原则：边界清晰、流程衔接、创新同步

　　业务层的顶层设计，是梳理公司核心业务逻辑，实现信息化业务流再造，遵循原则为：边界清晰、流程衔接和创新同步。边界清晰：在职责上明确责任范围，合理厘清边界，避免交叉重复和流程空白；流程衔接：梳理核心流程避免各自为政，应标准统一，兼顾不同部门、流程间的合理衔接；创新同步：避免不同业务间，创新度不匹配和不平衡和在企业内部，同一业务在不同部门间创新度不同步，要实现创新的同步协调和流程的运转顺畅。

　　（二）技术架构搭建四原则：标准一致、体验一致、模块化微服务、掌握核心能力

　　技术层的顶层设计，是搭建能够实现核心业务的技术架构，在移动平台和桌面平台实现统一，遵循原则为：标准一致、体验一致、模块化微服务、掌握核心能力。标准一致：数据标准、开发标准、接口标准和安全标准等技术标准统一一致，实现集成扩展。体验一致：采用统一友好的前端设计标准，最终表现为“用户操作体验一致”，实现降低培训难度，提高系统快速推行、快速应用、突破原有工作模式快速转型，为达成公司生产经营目标服务。避免出现因系统界面不友好，操作不习惯，导致系统使用率低，错过转型最佳时机的风险。模块化微服务：建立通用模块化微服务，标准化的模块组装提高开发效率，降低安全风险。掌握核心能力：注重核心能力的掌握，在总体可控的前提下，实现架构平台开放和拓展目标。

　　（三）组织保障三原则：统一目标、统一思路、统一设计

　　组织层的顶层设计，是通过例行和专项规划设计会形式落地推行，遵循原则为：统一目标、统一思路、统一设计。统一目标：以信息规划与整合委员会明确的业务层、技术层、组织层三大顶层设计目标为统一目标。统一思路：以专项设计会为载体，按公司信息规划要求，各平台统一整体设计思路。统一设计：各平台严格遵循公司技术标准，遵循统一架构、数据、界面标准，通过规划与整合委员会进行技术方案审定。

　　要实现企业信息化顶层设计落地，关键在管理，关键在人才，一个企业的信息建设队伍尤其要充分认识顶层设计的重要性，不能陷入技术的小局，要转变为企业转型的大局去开展信息化建设，实现“两个转型”：

　　职能转型：信息化职能应从以系统建设、预算管控、进度控制为重点向顶层设计管理、产品管理、流程创新、架构管理、数据管理转型。

　　人才转型：人才技能应从开发、维护向产品设计、流程再造、架构设计、人工智能开发、数据价值挖掘拓展转型。

　　数字化只是一个新的开始，未来的智能化、智慧化更是努力的方向，而顶层设计是这一切的基石。