企业数字化转型挑战在哪儿

　　6月30日，国家信息中心信息化和产业发展部与京东数字科技研究院联合发布《携手跨越重塑增长——中国产业数字化报告2020》（以下简称《报告》）。《报告》指出产业数字化发展对企业、行业以及宏观经济都具有极其重要的意义，不仅能再造企业质量效率新优势、重塑产业分工协作新格局，还能加速新旧动能转换。

　　同时，《报告》提出，目前企业数字化转型面临“不会转”“不能转”“不敢转”“不善转”“不愿转”五点挑战。

　　第一，数字化转型能力不够导致“不会转”。中小企业信息化、专业化程度较低，核心数字技术供给不足，数据采集率低，产业链协同难，难以依靠自身实现数字化转型，需龙头企业、科技平台、数字化转型促进中心等赋能。我国只有约10%的中小企业实施了ERP和CRM方案，约6%的中小企业实施了SCM方案，进入了信息化的高级阶段。绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，大数据、企业云、数字化会议等在企业中的普及率仍然不高。此外，目前市场上提供的科技平台多是通用型解决方案，无法满足企业、行业的个性化、一体化需求。

　　第二，数字化改造成本偏高导致“不能转”。企业数字化转型是一项周期长、投资大的复杂系统工程，从软硬件购买到系统运行维护，从设备更新换代到人力资源培训，都需要资金的持续投入。以美的数字化转型为例，连续8年投入已超过100亿元。尽管部分地方对于企业上云、智能工厂建设等提供了一定支持，但我国多数传统企业面临生存压力，数字化转型的投入远远不足。《报告》显示，我国数字化转型投入超过年销售额5%的企业占比为14%，近七成企业的数字化转型投入低于年销售额的3%，其中42%的企业数字化转型投入低于年销售额的1%。

　　第三，数字化人才储备不足导致“不敢转”。随着产业数字化转型发展，人才成为企业将数字化转变为自身优势的决定性因素。企业的数字化转型要求人力资源结构进行适应性调整，掌握数字技术的专业人员需要满足企业数字转型的技术需求。据统计，中国企业ICT员工占总员工的比例为1%~1.5%，而欧盟这个数据为2.5% ~4%。Gartner估计，由于数字化人才短缺，2020年将有30%的技术岗位空缺。当前，无论是政府部门，还是传统企业，人才短缺成为数字化转型发展的主要瓶颈。

　　第四，数字化转型战略不清导致“不善转”。数字化不仅是技术更新，而且是经营理念、战略、组织、运营等全方位的变革，需要做好顶层设计，明确发展目标、推进步骤和工作举措，实现战略性、整体性、规范性、协同性、安全性和可操作性。然而，部分企业数字转型思路不清、意志不坚定，没有从企业发展战略的高度进行谋划，认为只要买硬件、上系统就会取得立竿见影的成效，短期看不到经营的提升就左右摇摆、打退堂鼓，导致转型失败。此外，部分企业缺乏对数字化战略的系统性思考，往往仅进行局部数字化改造，难以发挥整体效应。

　　第五，多层级组织模式不灵导致“不愿转”。数字化转型将重构企业组织模式，基于小型化、自主化、灵活化的决策单元，构建扁平化、平台化的新型组织架构。传统企业层级复杂、多重领导和反应迟缓的组织模式已不适应数字化时代，数字化时代要求更快的信息交互，缩短数据生产、流通、加工等周期，而传统的组织模式人为割裂数据的生产、流通、加工，势必造成数据流通不畅。此外，多数企业没有强有力的制度设计和组织重塑，部门之间数字化转型的职责和权利不清晰，也缺乏有效的配套考核和制度激励。