编者按：
新冠肺炎疫情是对我国治理体系和治理能力的一次大考，既考查着我们国家政治、经济等各方面工作的应急能力和处置水平，也检验着我国大数据、人工智能、云计算等新技术的应用程度和社会成效。此次抗击疫情，各大科技企业运用大数据应用平台，积极为政府精准决策、科学防治工作提供数据支撑，发挥了资源整合、技术赋能的独特作用。通信企业迅速行动，以最快时间、最高效率完成武汉火神山医院网络覆盖，开通5G网络，充分体现中国通信产业链的协同能力。与此同时，社会治理与5G、人工智能、大数据、云计算等科技手段在抗击疫情中的应用结合，都为打赢疫情防控阻击战提供了不可或缺的坚实力量。
（一）实时追击疫情态势，监督引导疫情舆论
在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情战场上，众多互联网公司充分利用自身的平台优势推出实时更新的“疫情地图”，“发热门诊地图”等，及时发布权威信息以方便公众时刻掌握疫情态势，做好自身防护。与此同时，随时随地可查的疫情信息与数据统计也抑制了不良舆论环境的生成，维护了良好的舆论生态。
百度地图推出百度迁徙数据，具有一定预测性的数据参考。百度迁徙数据新增加的“查看迁徙地图”可查看全国的人口迁徙情况，能通过热力图图层直观展现。与此同时，用户还可查看自己所在省、市的的人口动线状况，比如选择“武汉”，可查看迁出目的地和迁入来源地数据。
人民在线众云大数据平台，为用户提供全网的疫情信息。用户只需注册账号，便可免费获得一个监测任务，监测自己最关心的疫情内容。同时平台支持一键分享，用户可随时随地查看到最新的疫情信息和多维度的数据统计分析。众云大数据平台致力为更多用户提供免费、有质量、有温度的数据服务，在疫情面前献出自己的力量。
腾讯联合国家卫生健康委员会宣传司上线“新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院和发热门诊地图”。目前，这份地图覆盖各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，363个城市，1512家医疗救治定点医院和11594家发热门诊，并且根据防控疫情变化随时更新。公众打开微信-“发现”-“搜一搜”，搜索“定点医院”或“发热门诊”，即可查看“发热门诊地图”。
高德地图综合各地卫生健康委员会官方消息，正式上线“新冠肺炎疫情地图”。用户在高德地图上搜索“疫情地图”，即可一键查看自己居住地附近的疫情案例发生场所，是否有确诊病例，及时关注自身健康情况;通过输入目的地，查看该地是否有确诊病例，可方便用户进行出行决策。
（二）及时粉碎疫情谣言，促进防疫宣传全覆盖
在疫情和舆情相互交织的复杂局面下，公众对权威官方的信息需求激增。全方面全覆盖的防疫宣传显得尤为重要，在激烈紧张的“战疫”之中，很多融媒体中心通过融媒体产品，助力防疫宣传，充分发挥了大数据在社会治理中的势能。
大众报业集团融媒体中心推出大数据融媒体产品“众志成城 抗击疫情” 。“众志成城 抗击疫情”大数据融媒体产品基于“齐鲁智慧媒体云”，采用大数据可视化、信息与通信、AI短视频智能生产等技术，设计了“疫情地图”“紧急查询”“鲁力同心”“融媒播报”“防疫知识”等五大板块。产品开发团队探索了内容采编、技术开发、体验设计等协同快速工作的融合生产方式，梳理卫生健康主管部门权威数据资源第一时间交互呈现山东省各市及县（市）区疫情概况，对接确诊患者行程紧急查询数据库实现接触者随时交互查询，整合确诊患者详情、防控动态及防疫知识等重点融媒体报道，为广大读者提供最及时的抗疫报道和最实用的交互体验。
人民网舆情频道开设“抗疫情 观舆情”专题，每天滚动播报疫情防控相关的最新政策、热点舆情、专家评论等，为大家提供权威可信的最新消息；《网络舆情》微信公众号推出“防疫舆情联播”专栏，关注疫情实况、呈现舆论关切、速递政策方针、实时辟谣纠偏；新媒体智库每日推送“疫情资讯专报”，微信公众号开设了“疫情防控面对面”专栏, 聚焦疫情动态,把脉舆情脉搏,前瞻政策布局；舆评中心结合地方疫情防控实际，提供疫情防控风险评估报告，助力相关部门疫情防控决策；同时我们还开展了“抗击疫情系列主题策划”，每天在人民网舆情数据中心微信公众号发布疫情防控相关原创文章，解析政策、解读舆论，讲述行业企业、人物等在抗击疫情中的故事，传播正能量。
人民融媒的云媒和云视等多项融媒体核心服务为广大媒体用户免费提供。云媒产品可为用户提供包含移动生产、内容管理、新媒体内容发布、群众爆料等功能，帮助媒体机构实现专业、高效的融媒体采编体系；通过云视APP频道入驻，快速搭建专属移动资讯+服务平台，借助平台现有功能或灵活接入本地服务内容，快速形成疫情防控的宣传、服务合力。
云媒展示图
云视展示图
（三）技术支持宅家在岗，推动企业有序复工
面对严峻的疫情，人流密集的办公室成为了高危场所，从国家到地方纷纷颁布了推迟上班的相关政策，在线办公成了众多企业的刚需。多款远程办公工具，为政府机构、企业组织、教育医疗单位疫情期间在线办公提供了多种解决方案。
阿里钉钉发布“员工健康”功能，员工可以打卡“报平安并免费开放百人视频会议功能，向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统，据悉，目前已经有超过600万家企业组织，在疫情期间调用钉钉的网上办公产品，钉钉将视频会议升级到102方免费，免费视频会议最大可支撑302方。
云视讯是中国移动的视频会议产品，用于远程会议、培训、直播等，较之传统视频会议产品，该产品可将服务器等设备部署于云端，在客户处只需将摄像头部署好，联网后即可使用，使用方便。
人民在线、人民数据利用“在线通”, 为政府机构、企业组织、教育医疗单位疫情时期远程在线办公提供解决方案。
“在线通”具有统一-组织、统一指挥、即时响应、分类管理、安全可靠、协同高效等特色，拥有保密语音、视频通讯、视频会议、电话会议、通知公告、文档共享、任务管理、工作流、同事圈等功能。
（四）大力开放在线教育，推动“停课不停学”
为阻断疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康 ，1月27日，教育部正式发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，要求部属各高等学校、地方所属院校、中小学校、幼儿园等学校适当推迟春季学期开学时间。与此同时，各地教育部门与机构也为服务保障防控疫情期间各大院校 “停课不停教、不停学”做了大量工作。
职业技能培训平台重点课程免费开放：国家发展改革委、人力资源社会保障部、工业和信息化部、全国总工会支持鼓励广大劳动者参与线上职业技能培训，免费开放线上职业技能培训资源。疫情期间，依托“工业和信息化技术技能人才网上学习平台”（www.tech-skills.org.cn）、“技能强国-全国产业工人技能学习平台”（PC端：skills.kjcxchina.com，移动端：skills.kjcxchina.com/m）、“学习强国”技能频道、“中国职业培训在线”（px.class.c湖北等疫情高发重点地区进一步加大线上职业技能培训资源开放力度，扩大课程免费范围。
人民在线的人民慕课为响应教育部“停课不停教、停课不停学”的要求，与千聊、百度百家号、24K社群、壹心理、飞鹤星妈课堂、陈列共和、即课学堂、杏林名师课堂、21课、专家汇、蜜蜂学堂等品牌共同发起“十万个在线教室”公益行动。活动将充分发挥“互联网+教育”的优势，突破时间与空间的限制，灵活、互动的在线教学形式，成为替代传统课堂教学，实现人人皆学、处处能学、时时可学的重要途径。
「十万在线教室」公益行动将搭建10万个在线教室，向全国学校、师生永久免费开放，广泛汇集教学内容与科普知识，塑造课程丰富的远程在线学习平台。依托知识分享平台——千聊的强大技术支撑，「十万在线教室」公益行动将提供7*24小时运维及技术服务，以稳定、高质量的线上课堂系统和简单、易上手的操作流程，助力全国师生迅速融入在线授课与在线学习的应用场景。便捷的操作成为「十万在线教室」公益行动吸引全国师生关注和使用的重要因素，一部手机即可连接老师与学生，搭建远程教学的虚拟课堂，而学生通过微信即可参与学习、互动、交流。
在此期间，人民慕课将上线“舆情管理”“融媒体”“思政教育”为主体的3大课程体系数十门精品课程，为各级政府、院校、企事业单位各岗位从业人员及全国师生提供丰富、专业、系统的岗位技能学习内容。
好未来教育集团设立1亿元抗击疫情专项基金。其中，捐赠8000万课程、产品用于疫情地区的孩子。同时，好未来考满分向湖北地区考生及全国考生免费提供在线课程和备考服务。28日，好未来宣布旗下学而思网校将于2月10日起推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，课程涵盖小学一年级到高中三年级全部学科。
（五）开通线上金融服务，力保金融资源供给效能
疫情期间，经济下行压力较大。人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门专门下发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，明确提出了金融支持疫情防控的五大方面，共计三十项具体措施。而这些举措的落地实施，都不离开金融科技能力的支撑和应用。在这场疫情防控阻击战中，金融科技正在发挥着举足轻重的作用。
光大银行济南分行党委高度重视新型冠状病毒疫情防控工作，多次召开疫情防控专题会议，不断加强疫情防控斗争的各项部署。针对信用卡业务特点，光大银行济南分行要求信用卡打破常规，突出自身特色金融服务优势，引导客户通过线上渠道办理信用卡申办、还款等业务，推荐使用光大信用卡“阳光惠生活APP”，足不出户办理信用卡业务，少一些出行，多一份安心。
晋商银行在中小微企业方面，坚持对中小微企业不抽贷、断贷、压贷，开辟绿色审批通道，放宽贷款条件、加大贷款投放力度，确保贷款规模。在个人贷款客户方面，参加疫情防控的工作人员、因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的个人贷款客户，可在还款日前申请个人贷款还款计划变更。在对公客户方面，加强线上服务，引导对公客户使用企业网银；主动服务贷款到期企业；加大对疫情防控相关企业的贷款支持。
人民金服开通绿色金融服务通道，助中小企业共渡难关。疫情期间，面对中小企业所承受的现金流短缺、经营陷入困境的现状，人民金服联手各合作银行为企业开通绿色金融服务通道：针对核心企业（大型央、国企或上市公司）链属的中小企业，可凭借与核心企业的真实贸易背景和核心企业的应付确权，通过人民普惠平台快速申请相关融资；而针对无法通过供应链金融获得融资的企业，人民金服联合合作银行推出无抵押信用贷融资服务，根据经营数据快速核出企业信用额度，帮助中小企业缓解短期经营压力。
中关村银行结合中关村银行科技金融、数字金融的总体战略方向，设计一揽子服务方案 ，优先满足有关医院、公共卫生基础设施、科研攻关等方面的融资需求。加强企业信贷产品贷后监控，对于因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，坚决不抽贷、不断贷、不压贷。对符合条件的企业客户做适当利率下调，并完善续贷政策安排。
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