当前,以互联网、大数据、人工智能、5G等为代表的数字技术接连兴起。数字化转型让各类要素重新配置,生产制造更加智能,供需匹配更加精准,专业分工更加精细,国际贸易更加广阔。
然而,企业在数字化转型中常常走弯路、踩地雷,甚至方向不清、目的不明。活动现场,企业管理杂志社副社长王仕斌以《数字化转型中的管理者挑战》为题为企业数字化转型指点迷津。
1、分辨数字利害 认清自身优劣
如果把数字企业比作是数字时代的原住民,如阿里、腾讯,那么传统企业数字化就好比移民到数字化时代,在这个过程中,传统企业不仅要主动了解数字时代的文化、生活习惯,也要遵从数字时代的生存法则。如果你只是个游客,那么几天后就会离开。
企业数字化转型必须研究数字化时代的企业哲学原理、根本原则、运行规则等,更为重要的是,要弄清楚数字化将给企业带来哪些利害。
所以,企业在数字化过程中应当考虑以下三个问题:
1.如何导入以数字化、信息化为主的新科技?首先要充分认识它的威力在哪,它的真正价值在哪?
2.企业要深刻认识到目前阻碍自身发展的因素,是市场、技术,还是人员、研发?每个企业的情况都不一样。找到阻碍因素后,再来运用数字技术解决阻碍因素,推动企业发展。
3.如何将新技术一步步导入到企业中?技术导入不是在原有的体系或业务上,插上数字化翅膀就结束了,而是要进行深入思考,取你所需。
TOC制约法指出,任何系统(任何企业或组织均可视为一个系统)可以想象成由一连串的环所构成,环与环相扣,这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环,而不是其最强的一环。
相同的道理,也可以将我们的企业或机构视为一条链条,每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标,我们必须从最弱的一环,也就是从瓶颈的一环下手,才可得到显著改善。
由于企业的人力、物力、资金等都是相对有限的,因此即便在信息技术如此成熟的时期,绝大多数企业也无法一步登天,完成数字化转型,这就决定了企业必须从最薄弱的环节、最影响企业利润趋好的环节开始着手进行改革。这种方式不仅是最有效益的,也是现实可行的。
要成为合格的移民,外来者不可能一蹴而就,必须要慢慢适应,步步为营,人员、资源、心态、管理流程等都要逐步更新。这是企业必须走的道路。
2、中国企业管理的“六大”趋势
目前,我们观察到中国企业的管理呈现几大趋势:
一是股权多元化
现在全中国上市公司有3600多家,总共有将近1.5亿的开户数,如果一个人买一支股票,平均股东有4万以上,何况一个人不止买一支股票。另外一些企业在实行全员持股,还有国有企业与民营企业在实行混改。
二是资源共享化
当然我们这里讲的共享是轻资产化,但现在很多共享玩的是资本游戏,所以共享单车一地鸡毛,也就不奇怪了。共享化主要是资源的共享化,还有人才的共享化。
三是组织柔性化
组织柔性化体现为组织结构组合化、组织层级扁平化、组织关系网络化、组织边界动态化。
四是运营精益化
从精益研发、精益生产到精益供应链。我们今天应该提倡精益消费,现在很多消费在物欲的道路上狂奔,没有尽头。
五是战略生态化
战略生态化最关键的问题是从内部协同到外部协同,是从原来的控制到共生。很多人说要做生态,最后做成了生态上的事情都自己做,那就是“大树底下寸草不生”,结果可想而知。生态是共生、互为主体的,所以是为生态链上的合作伙伴赋能,还是你想控制别人,不言而喻。
六是企业智能化
管理和技术融合,从信息化、数字化到智能化,今天我们想在地球上再去发现新大陆很难了,只有往更高、更深、更微观的方向去探索。除物理空间外,更应该向人的精神空间和数字的虚拟空间进行探索,这样才会有无尽的可能性。
比如老的基建,被称为“铁公基”,现在讲的是新基建或者软基建,就是为数字空间和精神空间奠定发展基础的产业,如此在未来才会有很好的发展空间。
3、管理者的三大挑战
企业经营管理活动中,由于多种因素在变化中不断交织、共振或此消彼长,管理者面临诸多考验。TOC制约法创始人高德拉特总结了管理者的三大挑战:复杂性、不确定性与冲突。
复杂性:企业同时受内部和外部环境的影响,各种关系错综复杂,常常让管理者理不出头绪、无从下手;企业面临的问题层出不穷,往往使管理者应接不暇、忙于“救火”。
面对复杂性,管理者要透过现象看本质,循着结果探原因,跳出局部看整体,要以整体的眼光来看待企业,在明确目标前提下,洞察企业各类流程及规则、机制与文化的内在关系,找到制约企业绩效的关键因素,以关键因素为支点进行改善与变革,从而撬动企业绩效的大幅提升。
不确定性:不确定性等于变化加未知,比一般变化更复杂、更难以预测。对管理者而言,不确定性代表着意外和突如其来,往往让人猝不及防。
面对不确定性,管理者既需要“以不变应万变”——在心态上有定力,坚守初衷、目标与核心价值,又需要“以百变应万变”——在行动上有对策,以适宜的策略、路径与方法应变;可通过在时间、空间、物料、产能、资金、业务等方面设置缓冲或储备的方式来应对不确定性;通过信息化、智能化的手段构建管理平台或生态系统,实时动态应变,与不确定性共舞。
冲突:企业与竞争对手、客户、供应商、合作伙伴之间,企业各部门及人与人之间,常常发生博弈与冲突,处理不当将造成双输或零和的结果,最终制约企业发展,这是管理的失败。
究其原因,往往是人们逃避冲突或在冲突中妥协的结果。管理者要本着一个信念——任何冲突都存在双赢的解,关键在于找到各方的利益共同点或共同目标,识别、尊重各方的权利与需求,最终构建有效的解决方案,真正化解冲突,实现共赢。
4、“四态”协同 把握人心
数字时代的管理有其特定的时空和人性的要求。我觉得任何管理战略的制定都要从心态、生态、事态、世态的角度出发去做出改变。
➤一是心态:如果不从人心上去做改变,企业很难长久。
➤二是生态:自然生态环境不好,人的发展也不会好;产业生态,也是社会生态,要利于产业发展,利于合作伙伴的成长,也要利于社会发展和人民追求幸福。
➤三是事态:企业内部的项目、资源、资金、规章制度等既要做到受控,也要做到高效协同,精益管理;
➤四是世态:处理好人与人之间的关系,简而言之,就是人企共赢。
这四点必须要相互协同,否则,企业很难长久发展下去。在“四态”协同的过程中,“人”是最核心的,企业的发展最终是人心的提升,包括人的境界、格局和维度的提升,当企业真正从共生的角度去考虑时,才会创造出更多的机会,可以分更大的饼。
如果企业今天仍然用旧的思维和模式去做的话,就会慢慢失去竞争力。所以企业要么创造平台,要么加入平台,要么创造生态,要么加入生态。