数字经济时代，如何把握企业的核心竞争力？

　　数字经济时代对于企业而言意味着全新的挑战和机遇，如何抓住数字经济的本质，而不是停留在各种零碎的、华丽的词藻堆砌，构建企业核心竞争力新的理论体系，指导企业探索一条适合自身条件的数字转型之路，成为学术界和企业界的迫切期盼。

　　今天小编要分享的这篇文章针对数字经济特点，既从学术层面构建了企业核心竞争力新的理论体系，也从管理实践层面系统探讨了企业该如何认知数字经济的核心所在，以及具体的数字化转型路径。希望大家有所收获。

　　翻天覆地的数字技术革命将人类社会带入全新的数字经济时代，并使得物质社会的运转方式和特性发生了根本改变。社会非连续、跳跃式变化和高度不确定性成为这一时代的显著特征，数字信息成为这一时代关键生产要素。有效获取、控制和利用数字信息，进而降低或消除不确定性，是提升企业核心竞争力的关键。

　　数字经济已成为全球新一轮产业竞争的制高点。2017年中国数字经济规模就已达27.2万亿，占全年GDP的32.9%。随着产业与数字科技融合的日益加速，大数据、人工智能、云计算等新兴数字化信息技术在应用领域的日臻成熟，企业不断嬗变，向数字化、网络化、智能化的方向加速演进，不断重塑着自身的经营方式和竞争生态。据IDC（International Data Corporation）报告显示，全球1000强企业的67%、中国1000强企业的50%把数字化转型作为企业战略的核心要素之一。

　　面对汹涌而来的数字化浪潮，众多企业感到措手不及，“创新者窘境”或“战略迷茫”成为常态，他们想要加快数字化转型却又无从下手。过去企业的核心竞争力如专利技术、组织运营、人力资源等都遭遇到严峻挑战。在VUCA（Volatility易变性、Uncertainty不确定性、Complexity复杂性、Ambiguity模糊性）环境下，每个企业都在关注和重新审视自身的核心竞争力。

　　数字经济时代企业的核心竞争力究竟是什么？该如何构建企业的核心竞争力以应对数字化时代的新挑战？在寻找这些问题答案的过程中，我们逐渐发现，以信息技术为核心的新技术应用过程正在形成一种新的动力。

　　何谓信息力？

　　信息力是在信息技术与实体经济以前所未有的广度和深度的交汇融合下，以数字信息为关键生产要素，驱动人类向数字化、网络化、智能化发展的动力。它比工业革命以来的任何推动力都要强大，在为数字经济带来指数级增长的同时，永久改变着物质世界的运转方式和运转特性。

　　数字时代非连续变化或者说是跳跃式变化的特征加剧了不确定性。而信息力的主导地位就表现在通过对数字化信息的及时获取、有效控制和高效利用，降低或消除不确定性，并将数字化信息转化为物质和能量，进而为企业构建持续发展的动力、持续盈利能力和品牌影响力等。

　　任何组织都是一个耗散系统，不断与外部进行物质、能量的交换，以寻求发展壮大，而信息力使得这种交换更加快速、便捷、高效。在信息爆炸的现代社会，信息力存在于各种类型组织，如个人、企业、大众媒体、政府机关等，只是作用强度和表现方式不同而已。

　　信息力的产生是数字科技快速发展和深度应用的必然结果。哈佛大学教授马丁·韦茨曼（Martin Weitzman）认为：一种成熟经济的长期增长是受技术进步所支配的。

　　与传统核心竞争力如专利技术、组织运营、人力资源等不同的是，信息力具备显著的动态性。由于信息力的形成要基于外部环境和顾客的大数据，所以信息力本身就具有自组织能力，不断更新和叠代，从而拥有了动态演进特点。相较于企业传统的核心竞争力会因环境的变化消失或产生刚性缺陷，信息力的动态性能够在一定程度上避免这个问题，它可以使企业通过可持续创新活动，获得先动优势，及时适应动态的市场环境，从而在VUCA环境中不断改进、重构并提升企业的市场竞争力。

　　信息力的三维原子测度：

　　洞察力、协同力、敏捷力

　　信息力可以从洞察力、协同力和敏捷力三个维度进行测度。基于这三种原子能力，可以构建一个风扇模型。

　　对于一个企业而言，信息力的强弱和方向是由以上三个维度原子能力的合力决定的。而洞察力、协同力和敏捷力之间既是从深度、广度和速度三个维度分别对信息力进行诠释和延伸，也可能会相互作用和影响，使得信息力在不同企业或不同阶段呈现出独特的、差异化的表现形态。

　　自下而上分解信息力可表现为通过传统的信息化、大数据、机器学习等方式来提高企业数据分析能力、智能化水平，进一步提升产品创新和服务能力。事实上，信息力是一个中间层能力，是一个企业核心能力的新引擎，通过底层数据、算法、算力、网络的驱动，形成洞察力、协同力和敏捷力三个维度。借助三个维度的分向能力，在分析决策、快速交付、场景触达、生态构建、智能服务等企业场景中呈现和发挥作用。

　　如何构建信息力？

　　我们从信息力的三个维度进行分析。

　　❶ 洞察力的构建：利用云计算、大数据、人工智能技术，企业可以建造用来解析未来场景的“望远镜”、“显微镜”和“透视镜”。企业依托数据实现智能决策，精准把握最具代表性的关键数据，并反向引导企业的数据产生、获取和分析。最终企业能够准确洞察业务痛点、用户需求以及市场环境的变化，通过预判实现风险事前管控，提早调整业务方向，谋求市场先机。

　　❷ 协同力的构建：数字化时代形成了信息产生、传递和获取的全新方式，企业内部和外部的交互方式发生了根本的改变。这些变化为企业的流程、管理模式、业务模式的改善提供了空间。在此基础上，企业通过建立融入各种场景的触角，嵌入到各场景中去，从而突破原有的边界和局限性。此外，企业通过建立软件平台，促进生态系统的改善甚至构建新的生态系统，为客户创建更大的价值。

　　❸ 敏捷力的构建：数字时代给众多行业带来挑战和改变的同时，对信息技术产业自身也带来巨大的影响，硬件资源组织、架构和软件开发模式发生了显著的改变。企业借助云计算、微服务等开放、平台化的技术架构以及更加弹性的软件开发模式，发挥敏捷力的速度和灵活性，极大缩短产品推出和服务交付的时间，大幅度提升企业的生产效率。目前，互联网公司广泛采用各种方式构建自身的敏捷力，如构建敏捷的技术团队阵型、弹性的试错机制和独立的考核机制等。

　　企业信息力三个原子能力之间的相互组合和演化正影响甚至重构着行业的结构和生态。中国互联网企业的业务创新或商业模式迭代更新正是信息力演化的例证，随着行业竞争升级，企业在信息力的助推下，其核心优势和路径选择在不断嬗变，从单个企业消除信息不对称的服务模式创新逐渐演化为生态系统之战，例如滴滴打车和美团等通过信息技术构建平台，高效连接供给与需求，重构了出行和餐饮行业，在重构行业生态的同时也极大改变了我们衣食住行的方式。

　　如何发挥信息力价值，成为行业引领者？

　　信息力的商业价值主要体现在对数字科技创新与业务创新的交融与匹配。信息力以数字化转型为推手，通过数字科技创新和成果转化，实现业务创新，提高供给侧产品与服务的质量和水平，并成为社会变革的重要决定性力量。

　　未来，大量的创新会不断地出现，它们像“积木”一样以越来越出色的方式重组在一起，构建着更加稳定、可持续发展的商业模式。那么，如何利用信息力在创新方面的赋能，促进传统业务的升级或衍生新的业务模式，从而构建企业核心竞争力？这里我们仅以银行业为例进行分析。

　　银行业作为信息技术应用和创新非常充分的行业，天然具有培育强大信息力的基因。目前，依托于信息力原子能力的释放，引领型银行已经在产品研发及服务创新、高效信息分享及交易处理、客户总账管理、快速响应、智能风控、客户关系管理及精准营销等六大金融服务能力建设方面发挥重要作用，并进一步形成银行在客户、产品、场景、渠道、财务、管理、风控、运营等领域的核心竞争力。

　　银行依托信息力构建，不断创新，实现对客的服务空间与时间的拓展，并通过“金融科技+场景”塑造着新的数字生态，形成卓越的核心竞争力。国内外银行已经在加快脚步布局数字化生态体系。例如，作为数字技术早期采用者的美国第一资本投资国际集团（Capital One），以客户为导向，通过数字化创新提供卓越的金融服务，致力于构建自身的生态系统，已经在行业竞争中保持领先地位。

　　国内大型商业银行如工商银行，借助自身在“用户、产品、渠道、数据、流程”五大领域的竞争优势，重构了全行各业务板块的内涵和流程以适应开放生态。此外，数字科技创新能力较强的银行已纷纷成立金融科技子公司，向内部孵化转型，并已凸显以卓越信息力为特征的企业核心竞争力。

依托于信息力的银行六大金融服务能力建设

　　总之，在信息力的核心驱动下，洞察力、协同力、敏捷力既独立发挥作用也相互协同演进，催生企业的客群扩展、产品升级、渠道形态变迁、营销方式变化以及商业模式创新，最终使企业通过全面的数字转型获得新的核心竞争力。