又是一年3.15国际消费者权益日，在以犀利著称的央视3.15晚会面前，如坐针毡的公关人士又将迎来一次大考，唯恐悬在空中的达摩克利斯之剑落在自己头上。
谁将成为今年央视3.15晚会的众矢之的，我们不妄加揣测，但纵观近年来被“锤”的品牌案例来看，与互联网经济沾边的产业似乎已然成为被公然炮轰的高发地。
3月13日，360发布了基于360猎网平台、360手机卫士互联网消费投诉平台数据而得出的《315中国网民互联网消费投诉研究报告》，深入分析了互联网消费投诉者的人群画像、投诉类型、投诉商品、投诉金额等情况，并据此给出了相关消费提示。
报告显示，不同年代的人消费烦恼大有不同，70后人均投诉金额已过万，80后提前为养生烦恼，90后、00后投诉重点分别是宠物和游戏。
我们注意到，在众多互联网消费投诉中，网络游戏中的虚拟消费从来都不是幸免之地。
根据00后的投诉，其投诉情形主要包括，下载所谓的免费游戏却被扣费，游戏中误点付费，游戏外购买点卡和代练服务却与描述不符等。
其实，这一特殊领域的消费乱象早已进入315的监管范围内。
2017年11 月16日，由新华网、新华社共同打造的中国网络游戏投诉平台正式上线，并已与315中国质量万里行达成战略合作，及时对接有关部门及各大游戏公司，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。
数据来源：中国质量万里行消费投诉平台
根据中国网络游戏投诉平台的数据显示，2018年315前后，在游戏单品的投诉排行榜中，遭到投诉数量最多的游戏分别是：《地下城与勇士》（腾讯）、《恋与制作人》（叠纸网络）、《QQ飞车手游》（腾讯）。
2018年3.15游戏单品投诉排行榜
时隔一年，中国网络游戏投诉平台早已因不明原因悄然关闭，但12315互联网平台、中国质量万里行消费投诉平台和12318全国文化市场举报平台仍是网络游戏玩家投诉、举报和维权的重要渠道。
今年情人节，《王者荣耀》推出了孙悟空“大圣娶亲”和露娜“一生所爱”限定皮肤，但是局内特效和专属动作需要额外购买的操作让不少玩家非常不满。
有网友向消协举报称《王者荣耀》情人节皮肤有虚假宣传的嫌疑，随后消协快速做出反应，提醒用户收集好相关证据。
意识到问题严重性的腾讯向消协提交了关于《王者荣耀》“情人节大话西游”事件的解决方案，表示玩家可以申请退款，并推出了3月14日白色情人节期间全服发放“皮肤碎片*10”的福利。
缔造健康、规范的游戏环境，需要游戏厂商、监管部门和游戏玩家的共同努力。
游戏厂商自觉遵守行业规范准则，监管部门面对违规乱象绝不手软，游戏玩家提高维权意识，遇到网络游戏诈骗、游戏盗号、恶意封号、低俗暴力、诱骗消费等问题积极举报维权，游戏市场才能真正告别野蛮生长。
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