大数据与人工智能作为新一轮科技革命的重要代表，亦是党和国家领导人及各界人士的关注重点。在2019年的政府工作任务中，李克强总理强调，应当促进新兴产业加快发展。深化大数据、人工智能等研发应用，培育新一代信息技术、高端装备、生物医药、新能源汽车、新材料等新兴产业集群，壮大数字经济。坚持包容审慎监管，支持新业态新模式发展，促进平台经济、共享经济健康成长。加快在各行业各领域推进“互联网+”。
在过去一年里，在大数据与人工智能技术已经实现了多处应用落地，很多企业也借此实现了转型升级，推动了行业的变革。近期央视《新闻联播》中，苏宁就为大家展示了如何利用大数据、人工智能技术打造智能供应链，助力供给侧改革。
C2M崛起：智慧零售下的制造端新变革
苏宁是智慧零售概念的提出者以及拥趸者，所谓智慧零售，就是运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，将采购、销售、服务等流程智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。也就是说，智慧零售改变的不仅仅是消费端，更改变着制造端与生产端。
从整个制造业的现状来说，大多企业存在着运营成本、库存成本高的问题，而在零售业摸爬滚打多年的苏宁通过C2M模式直击痛点，利用大数据引导制造业柔性生产化解过剩产能，推动制造业高质量发展，助力供给侧改革。
大数据的存在就是激发新需求，继而满足新需求，其与制造端的结合于消费者、于整个行业来说都是大有裨益。一方面，大数据颠覆了传统的生产方式与思维方式，能够直接告诉厂商用户需要什么商品、什么款式、什么功能甚至是可以卖出多少；另一方面，让整个供应链倒过来，从制造导向走向市场导向，走向全新的客户需求导向。
开放AI、大数据：打造个性化定制C2M平台
苏宁控股集团董事长张近东曾说，互联网时代是开放共享的时代，同样，企业也要向着平台化、生态化来发展，只有将企业资源转化为社会资源，才能发挥创造更大的价值。
苏宁坐拥6亿会员和全品类、全客群的数据基础，会员的购物数据能够精准地被记录在中台核心交易系统里，为还原消费诉求画像提供强大支撑。通过开放大数据平台，生产端能够及时获得市场情报，把握当下的消费特点及趋势，进而指导产品研发，打造爆品。依托这一理念，2018年苏宁洗干一体机增长达59.69%。
2018年，苏宁发布了最强大脑Biu OS，并宣布开放智能模块、OS系统和IOT标准协议。此外，苏宁还宣布智慧零售管理系统开源，不断开放苏宁的技术成果，有效支撑零售产业链的合作伙伴，降低流通成本和传导损耗。
在平台开放理念下，苏宁已经从渠道商转变为供应链基础设施服务商，深度挖掘消费者需求，再反馈到制造端，继而按需生产。未来零售制造业中，这样的角色举足轻重，但能胜任的企业却少之又少，苏宁就是其一。
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