途家网是2011年上线的一家提供民宿在线服务企业，近年来业务发展迅猛，从2017年春季发布会至今已经实现了五倍增长，海内外业务同时取得了傲人的成绩。
作为一家民营企业，其成功之道的创新体现在何处？
2018年10月26日，出席2018易观A10大数据应用峰会的途家网CBO（首席商务官）李珍妮在分享“数据驱动下的企业精益成长之道”时解释说，途家网致力于线上业务的发展，认为线上平台的价值就是信息化——一方面借助于数据为房东提供更多的专业指导，另一方面也为用户提供更多不同类型的丰富产品。
“坦率来说，途家网就是一个中间平台，房东的满意、用户的满意铸就了我们的成长。”李珍妮说。
此前，途家网同时关注线上线下业务，但在2017年，公司将线下拆分给了斯维登集团，专注线上业务。
据了解，途家网近年来的创新举措至少体现在以下方面。
一是针对房东和用户端分别开展了大量的工作。
民宿行业因为其特别性被国家定义为非标住宿、网约房，从字面上很难定义其服务星级。如何让客户除了看到一些照片以外，除了不会受骗之外，还能达到心理预期？2017年年底，通过对现有房源数据进行清洗，途家网启动了民宿行业分级工作，一来方便用户根据自己的需求选择合适价位档次的房源，或高档、或经济，二来约束了房东随意定价的不当行为。这之后成交率有了显著的上升，客户的满意度也直线上升。
与此同时，途家网特别注意在技术和数据上的突破，为用户提供了百米导航，VR看房等功能，让住户在享受到便利的同时，为房东提供了产品更全面、立体的展示机会。
具体而言，在房东运维上，途家网首先依靠平台数据、服务质量以及后台量化分析的关键词等，累积精选出“超赞房东”并重点扶持。依靠这部分头部流量房东创造的订单价值，已经超过平台总订单量的50%；其次，开通高效服务功能。以闪订为例，意味着无需确认，客户下单后就有房，可以第一时间响应客户入住需求，也减少了咨询成本。目前途家闪订房源占比已达到了10%以上，未来还会进一步数据筛选，方便用户更便捷下单预订。
而在房源端，途家依托建立的数据模型，重点推出“途家优选”、“途家豪宅”、“优选PRO”等品质房源标签，并发布了业内首个民宿分级标准，从房屋硬件设施、地理位置、服务能力等指标对房屋规范定级，精准匹配用户选择民宿的多重需求，也保证了行业内民宿品质的提升。
据李珍妮介绍，目前途家不同的房源标签已多达50多个，从六大维度综合测评打分精选而出，后续筛选标准还将持续增加。此外，途家也会定期邀请行业内专家与全球2000多个KOL进行房源体验，更好地帮助用户做好房源筛选和权威认证。
上半年末，途家已经有100万套房源，是中国市场上最大的民宿房源量。
二是以信息技术全方位提升服务品质。
途家网是一个互联网平台，平台的稳定性和服务承载性能力，以及服务质量和服务响应不仅仅是民宿行业领先，而且领先于整个互联网新兴行业。
为帮助订户在上百万套房源中找到最适合自己的所需，途家网基于大数据进行定位和分层管理，基于大数据展开个性化推介，还帮助订户节省了大量的时间，这也是一种客户价值。
“类似的事情我们做了很多。”李珍妮说。
据介绍，该平台已经能够满足未来业务爆发性成长的需求，公司一群来自国内一流顶尖公司的技术团队表示，即使订单量比现在增长十倍都可以顺利应对。
途家不做重资产。
值得一提的是，在过去两年间，途家网跟政府和扶贫基金会之邀开展了不少合作项目，部分已经上线了。这些项目主要是配合“绿水青山”和“精准扶贫”指导思想，这也是民宿比酒店的最大优势。
“绿水青山”是扶贫工作的旅游基础，也是农作物特产的销售商机。途家网的线上经营提供了一个很好的渠道——通过大数据分析，结合当地与周边环境，对包括特产的外包装进行设计，以及面向特定的人群开展精准销售提供专业建议，并推荐给当地经营者，帮助释放和解决劳动力，不仅搞活农村旅游经济，同时也提升了农村经济与农业互联网水平。
李珍妮经常会去国外市场参观了解，观摩优秀企业的成功经验。在高速崛起和腾飞的国家里面有这样一家令人瞩目的独角兽，令李珍妮非常骄傲。当然，这并不仅仅因为她是途家人：“中国人在近几年做出的世界型的创新和科技的进步是世界有目共睹。”
从创建至今现在，途家网已经连续获得了数轮融资，深受资本市场欢迎，成为中国地区非常受人关注的独角兽。李珍妮表示，在每一轮的融资当中，途家也体现了自己本身社会公认的一个价值，兑现了对投资者的承诺；中国乃至全球的巨大市场以及分享经济的广阔前景，也是途家网备受青睐的原因之一。
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