百度大脑“官宣”企业服务解决方案 将AI技术聚焦于特定领域

　　AI无处不在，企业如何使用AI才能发挥最大价值?10月18日，百度大脑行业行创新论坛正式于北京拉开帷幕。论坛首站，百度AI技术生态部总经理喻友平正式发布“百度大脑企业服务解决方案”，围绕企业内部6大应用场景，提出一揽子AI解决范式。

　　“交互体验差、服务成本高、服务方式陈旧、知识库混乱……而海尔大共享平台需要服务31个国家，900个法人公司，每天发生交互9万多次。AI技术兴起，怎样应用AI提供更好的服务，是我们一直在思考的问题。”活动现场，海尔集团信息技术服务部高级经理单杰表示。

　　企业作为国民经济的基本单位，企业内部经营的困局，是大多数人每天都在体验的“日常”。百度大脑发布企业服务解决方案，正是希望以AI之力，助力企业内部效益与效率的提升。

　　目前，百度大脑企业服务解决方案囊括了客户服务、财务税务、人力资源、销售/营销、办公应用以及IT中心六大应用场景，提供呼叫中心、智能单据识别、简历智能匹配、销售培训、协同办公等多样化的智能服务。

　　“近年来，AI技术井喷式爆发，各行各业都迫不及待拥抱AI，但进入AI领域的门槛较高且成本高昂，这令许多企业望而却步”。 小能科技联合创始人&CTO马力群讲述了遇见百度AI前的困境。如今，小能科技与百度大脑共同打造的“小能智慧场景云客服”正式发布。智慧场景云客服基于百度UNIT的意图解析与识别、多轮对话和泛化等能力，可提供重点客群定制化服务、业务场景的智能化构建，以及融合业务场景的服务。

　　海尔集团则率先成为了落地应用者，将小能智慧场景云客服应用于海尔内部管系统中，克服了员工服务成本高、交互体验差等痛点。未来，海尔将与小能科技持续展开深度合作，共同打造智能化办公场所、办公业务以及办公服务。海尔集团信息技术服务部高级经理单杰表示，“目前海尔这样的企业非常需要能提供具有针对性的、能提升业务价值的行业解决方案，让我们能够更轻松的使用AI，有助于企业的长期发展。”

　　在财务税务领域，该方案可以帮助企业降低重复劳动成本。基于百度OCR，安诚迈科推出AIO无纸化业务平台，不仅为终端客户减少了人力成本，且极大地提高了单据识别的准确率。通过有监管的深度学习，使用该平台的企业直接效率平均提升5倍以上，成本降低30%以上。

　　在日常办公协同中，AI的应用亦可助力工作效率的提升。致远互联利用百度UNIT、语音技术打造了具有智能对话能力的移动办公助手“小致”，可以实现员工考勤、日程安排、差旅订票、请假调休、分派任务、工作汇报、业务处理、工作审批…等日常工作场景的语音交互及智能管理。

　　百度大脑将经过实践验证的AI技术打包，集成为一套可定制的应用方案，并落实到某一具体行业，对于正在经历AI转型的企业而言，无疑是一个更靠谱、可执行的AI解决范本。

　　拥有了拥抱AI的理念，找到了应用AI的范式，但技术和产品层面具体如何落地?百度大脑行业创新论坛上还开设了技术实战公开课，近40名来自百度大脑 AI 技术方向的高T、产品大牛和运营专家等，将会针对各行各业的特点、对应的 AI 应用场景，结合具体实例进行技术分享。不论是技术负责人或是产品经理，在这个课堂中可以快速了解、提升AI技术能力，为自身企业AI配置或企业服务产品集成打好技术地基。

　　第一次工业革命风潮之下，亚当·斯密的《国富论》深入研究了工厂、劳动的本质，打开了近现代经营管理的大门。以人工智能技术为核心的第四次工业革命风潮将至，技术的进步势必将重塑企业的结构与形态。从百度大脑企业服务解决方案中，或可一窥未来企业的重要变革。