大数据能不能帮助“剩女”定制男朋友

　　第三届世界互联网大会结束了，大咖云集的乌镇并没有制造出激动人心的新闻。看似平淡的表相下，是人类对于互联网生态的习惯和依赖。如果观察到世界互联网大会的潜在成果，我们就会惊奇地发现，云计算、大数据、人工智能等原本“独立”的概念，就像精子和卵子结合成受精卵一样，正在发生深度的融合，一个超乎人类想像的世界已经在孕育之中。

　　“剩女效应”是现有互联网系统带给人类的新困惑。为什么越是大都市，“剩女”会越多呢？表面上看，大城市是青年人聚集的地方，美女们遇到帅哥们的机会该当更多，选择的机会也会更多，似乎更容易找到合适的情侣。但事实却是相反。原因就在于，一个人的时间和精力是有限的，其所接触到的人越多，平均在每个人身上的注意力就越小，能真正深入交往的人就越少。

　　在一个10万人左右的小城市，几乎所有的人都是熟人，谁家的姑娘漂亮、哪个小伙子有才华，差不多是人所共知，青年男女们也就更容易找到般配的对象。换成一个有上千万人的大城市，那些俊男靓女们往往是擦肩而过，很少会在人群中多看谁一眼。除了工作中的同事和合作伙伴，青年人能够深度接触的人少之又少，产生更多的“剩女”也就是理所当然了。

　　“剩女效应”：越是人口众多的城市，美女们找到合适配偶的机会越少；越是信息爆炸的年代，真正能够对一个人产生深度影响的信息越少。

　　和大都市的“剩女”现象非常相似，互联网在解决信息短缺的同时，又制造了信息过剩的新麻烦。人们要在海量的信息中，高效地获取自己想要的内容，往往比大海捞针还要困难。随着互联网信息内容的倍增，信息过剩的新麻烦在逐渐演变成一种危机。

　　最直接感受到海量信息威胁的是电商们。大量网上店铺的出现，直接推高了网络营销的难度和成本。最初的淘宝网店，很容易就会被买家找到，生意也比较赚钱；而现在，如果是不做广告、不做促销、不做活动，就基本上不会有人看得到你，更别说会有人来买货。研究表明，当下开一个网店的成本已经超过开一个实体店铺，很多网店的老板只能是赔钱赚吆喝。这也许就是阿里巴巴CEO马云提出“以后不再提电商”的现实原因。

　　海量信息和海量网店的存在，也让消费者经常买到自己并不想要的东西，退货既花时间又耗精力。根据网络检索到的数据，2015年“双十一”，淘宝天猫销售额破912亿元，但两天后的退货金额居然达到574亿元，退货率高达64%。这里面既有商家“刷单”的原因，也有“剁手族”激情式消费的问题，但更主要的因素，还是由于信息不对称所造成“误买”。

　　电商“双十一”过后的退货，给消费者、商家和物流制造了大量麻烦。真正的销售是让消费者买到自己想要的商品，而不是制造一个“惊人”的销售数字。

　　由信息不对称所产生的资源错配，造成了社会资源和成本的巨大浪费。在互联网生态下，人们缺少的不再是信息，而是对信息的选择。只有云计算、大数据、人工智能有机结合在一起，构建成一个“智慧互联网”生态，才能够有效破解资源错配的难题。

　　如果把人放在更主动的状态，起始端的问题是，找到一个能够“懂你”的人工智能设备替代你去搜索和发现。用过百度和谷歌搜索信息的人，都会有过这样的体会：对自己了解得越准确的事情，越容易设定搜索的关键词，也就更容易搜索到相应的内容；而对于记忆不够准确的事物，关键词的设定就比较困难，往往反复多次也找不到自己想找的信息。

　　但是，如果把你要检索的问题，问一下和自己共同经历过这件事的人，他可能会马上给你一个准确的答案。比如，你不久前参加了一个演唱会，某一天忽然对其中一首歌的歌词产生了兴趣，但你却忘记了演唱会的主题，也不记得是哪个歌星唱的了，更是不知道歌曲的名字。这种情况下，要去百度搜索简直是无从下手。但你只要问一下一起去听歌的朋友，把你能记得其他相关的信息告诉他，他一定比百度更容易理解你说的内容，并给你一个靠谱的结果。

　　“百度”能够像你的朋友一样理解你的想法吗？目前百度的智力水平大概相当于4岁的儿童，智能水平最高的谷歌相当于6岁的儿童。如果未来的人工智能通过了解你的日常行为习惯，能够读懂你的“心思”，以其超过人类千百倍的搜索和计算速度，替代你去海量的信息中去搜索，信息过剩就不再是一个问题。

　　推导到问题的终端，被搜索对象的真实全面呈现还要依赖于大数据。造成资源错配的另一个原因，是大数据的单向性。目前，商家在大数据的研究和应用上占有主导地位，通常是商家利用大数据了解消费者的潜在需求，然后生产销售相应的产品，并有针对性地向特定消费群体推送产品信息。整个过程中，消费者一直处于被动的地位，对于有关商家的大数据并不知晓。

　　比如，哪个商家存在刷单、哪个商家退货率比较高、哪个商家产品和服务好，这些大数据并不为消费者所知道，而只能够通过被商家所控制的数据和信息去了解。其结果是，一方面是消费者了解不到真实的信息，很难找到更合适自己的产品；另一方面也使得优质商家并不能有效驱除劣质商家，给假冒伪劣产品提供了存在空间。

　　大数据、人工智能和云计算有机结合的“智慧互联网”，可以让人轻松地找到一个兴趣爱好、行为习惯、生活方式与自己相同的“知己”。

　　卖货的时候很商兴，退货的时候很痛苦，这是商家们所共同面临的困境。如果所有商家都以大数据的形式存在于网络空间中，不同产品的质量、色彩、价位等表层信息，以及产品格调、性价比、服务水平等深层信息都有大数据作支撑，消费者就应当能够找到更适合自己个性、情趣和偏好的产品。由信息不对称所产生的误选和错配问题就会得以解决，退货率就会大为降低，消费者的不快和商家的痛苦就会一同消失。

　　时下，互联网已经是人类的一种生存状态。就像习惯于电所产生的光明和动力一样，人类对于互联网所带来的一切已经习以为常。然而，互联网对人类的影响才刚刚开始，怎么利用互联网生态趋利避害，既是技术研究的课题，也意味一个又一个的新兴市场。“智慧互联网”的发展，将会让人类进入一种全新的生活方式。

　　对于婚姻的结果，人们常会用“缘分”一词来解释。什么是“缘分”？“缘分”就是一种巧合，一种运气，一种人类所不可控的东西。其实，在千里之外，或者是你的身边，就有一个很适合你的人，只是你们彼此并不知道。未来“智慧互联网”的发展，也许会让原本人类不可操控的“缘分”，变得可控化。假设，人工智能能够完全理解你的意图和情感，替代你在海量的信息中搜索；大数据可以把其他人的价值取向、行为习惯和兴趣偏好呈现在互联网上，让你能够和你心目中的“白马王子”进行比照，并决定是否交往，从理论上讲，“智慧互联网”已经可以帮助“剩女”去“定制”男朋友了。

　　爱情和婚姻是资源匹配中最困难的问题，如果男朋友都可以“定制”了，资源错配这一经济学难题就意味着已经从根本上解决。只是，失去了偶遇和试错，爱情是不是会变得单调和乏味，人类的情感世界是不是会不再丰富和有趣呢？