聚焦社会矛盾治理：用大数据促“信访治理超越信访办理”

　　8月26日，“社会矛盾与社会治理”论坛在南京大学举行。

　　本次研讨会由江苏紫金传媒智库、南京市信访专家工作智囊协会等联合主办，50余名专家学者、国家信访局以及省市信访部门的相关负责人出席此次研讨会。

　　本次研讨会是2016年“信访改革与国家治理”论坛的“姊妹篇”，聚焦于“社会矛盾的多元化解”主题。

　　研讨会上，江苏省政府副秘书长、省信访局局长孔海燕表示，随着信访渠道正在拓宽，手机信访、微信信访已被全面推行，信访问题随时提，信访结果随便查。

　　而在化解矛盾方面，江苏信访部门积极引入第三方领域，邀请专家、学者、新闻工作者来参与化解信访疑难案件，有效地推进化解。

　　同时，依托大数据平台，每月会同有关部门和单位进行信访形势的分析研判，形成有影响、有问题、有预测、有建议的专报，政府决策提供参考。

　　清华大学公共管理学院教授蓝志勇认为，冲突治理已上升为公共管理和社会治理中的重要问题。但是，冲突也可以成为改革进步的契机。

　　澎湃新闻记者注意到，有与会专家认为，面对社会矛盾的复杂和多元性，建立社会矛盾多元化协同化解机制成为当务之急。

　　南京大学政府管理学院教授张海波表示，大数据为社会治理提供了一个契机。

　　他建议，要进一步推进开放信访数据，开放公共数据是“互联网+”时代发展的必要之举。其次，从数据中提取意义，实现“以信访治理超越信访办理。”

　　此外，张海波认为，还需要将信访研究去敏感化，希望更多的学者投身于信访研究。还要去神秘化，大数据分析并不一定非要信访系统内部人员来完成。

　　“大数据是有利的武器，不过是有局限性的。”紫金传媒智库高级研究员林闽钢表示，大数据为中国的信访提供了新的思路，但也要防范数据不开放以及数据不真实等问题。