商业数据分析软件服务Qualtrics完成1.8亿美元C轮融资

 一个产品好不好，通常用户最有发言权，过去的问题是如何获得客户的反馈结果。随着互联网的发展，一些公司逐渐通过技术捕捉用户行为作为用户反馈，再将反馈结果加以分析，生成可以改进产品的解决方案，其中，提供这种网络调查软件的最大的公司就是Qualtrics。  

成立于2002年的Qualtrics是一家提供软件来调查员工，市场和客户的公司，创始人是一对父子，Qualtrics总部位于犹他州普罗沃，拥有1300名员工和10个办事处，其中包括都柏林、伦敦、慕尼黑、悉尼、西雅图、达拉斯和华盛顿特区。  

Qualtrics公司采取记录客户习惯来获得用户数据，例如分析用户如何浏览网站内容、分析数据、数据交给商户，改善网站、提升更多的业绩表现。如果某购物网站推出了买200立减100的优惠，那么Qualtricss就会记录下客户的商品点击次数、访问历史、购物车内容、收藏夹内容等，分析后得出数据报告给商户做参考，这样购物网站下次推出活动就能参照这次的数据调整优惠力度，或者扩大优惠范围等。  

今日Qualtrics获得1.8亿美元资金，资方为InsightVenturePartners、Accel和SequoiaCapital。早在2012年5月，Qualtrics就获得了来自AccelPartnersh和SequoiaCapital联合投资的7000万美元。Qualtrics迄今共募集了4亿美元，估值为25亿美元。  

据悉，新资金将用于资产负债表，以提供未来投资的灵活性，包括潜在收购以及早期员工的流动等。公司还宣布，Atlassian首席财务官MurrayDemo已加入董事会并成为审计委员会主席。  

Qualtrics创始人兼首席执行官RyanSmith认为，很多企业认为他们所提供的产品和客户对这些产品的反馈之间存在差距，称之为“经验差距”，公司想做的就是缩短这样的差距。目前有两种类型的数据，一种是企业数据，一种是经验数据。企业数据是大多数企业具备的东西，例如销售数额，财务报表、产品浏览量、购买量和其它形式活动的记录。而经验数据则是人为因素数据，比如兴趣爱好、信仰、情感等抽象的、无法被统计的东西，但恰恰是这样的抽象数据能真正反应出客户需要什么。  

Qualtrics拥有超过8500名客户，包括美国所有的高等院校、Barnes&Noble、CVSCaremark、Geico、微软、NeimanMarcus、RoyalCaribbeanCruises、西南航空、汤姆森路透、丰田汽车、沃达丰集团、Zappos等。  

和Qualtrics做一样事情的调查公司还有GetFeedback和SurveyMonkey。  

RyanSmith并没有对有关Qualtrics首次公开募股（IPO）发表评论，但CBInsights将Qualtrics列为2017可能进行IPO的公司之一。