在世纪互联的“专线”跑道上腾飞

　　上世纪90年代，随着电子商务的兴起，第三方物流行业随之雄起。某公司1994年成立，将自己定位在专业的第三方物流企业快步前进，截止2006年，该公司已从起初的几十个人发展成为在全国拥有480家全资分支机构的集团公司，其拥有10000个代收点及1000多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国 2000多个城市和地区，年货物周转量达7000万件，年业务量保持45%的增长率。多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企业”、“中国百强物流企业”。

发号施令

　　企业信息化的浪潮在当时开始席卷中国，该公司领导深谋远虑，迅速占领了国内物流行业信息化的领先位置，规划了长期、整体、全方位的信息化系统方案。其战略目标是，以信息技术（ERP、Bar-Code、GPS、Call-center、仓储管理系统）、风险管理（与美亚保险公司精诚携手）、制度保障为客户护航，不论是对内还是对外，都要全面实现信息化。

　　然而，运行这样庞大复杂的企业信息化系统，不仅对网络速度有着很高要求，更对网络的稳定性和IDC服务商的服务品质发出更大的挑战。

千帆竞技

　　事实上，能够满足公司业务需求的IDC厂商在国内不在少数，而真正能令该公司CIO满意的IDC厂商却屈指可数。因为，以前的服务商在业务能力上也能满足公司的需求，但是其服务品质却令他气愤不已。有几次，公司的网络频繁掉线，技术部向IDC服务商追究事故原因时，电话总是打不通，导致各项业务纷纷停滞，公司老板大发雷霆责难网管，而其却束手无策。

　　恶劣的服务态度令CIO产生更换IDC服务商的想法。经过几番对比，国内最大的IDC厂商世纪互联“望京地区30分钟到现场”的服务承诺深深吸引了该 CIO,他又从业内朋友那里了解到，世纪互联为用户提供的都是实实在在带宽品质，可以免费提供流量报告，绝不掺水。而且世纪互联拥有多运营商IP路由出口，满足用户到达不同网络的高速品质，充分感受互联互通的畅快。

　　世纪互联承诺，可为用户实现一站式接入服务：咨询、签约、下单，开通全程服务，7*24 故障受理和线路连通性监测、MRTG流量监控，承诺修复时间在4小时(8*5); 6小时(8小时之外)。同时，为了让用户享受更好的服务，世纪互联正式开通7*24小时的客响热线4006519966，并且开设客户中心专业咨询服务，不管客户遇到什么问题，都会在15分钟内作首次回复，使客户及时了解问题原因与进展。成为中国IDC企业快速响应、全方位服务机制的模范标兵。

　　经过对世纪互联的服务验证之后，该公司CIO亲自前往世纪互联实地参观，对公司的规模进行更深的了解。当看到世纪互联数千平米的宽敞明亮的IDC机房和国内外众多知名客户后，令犹豫不决的他当场拍板签下合同。

腾飞共赢

　　如今，该公司不仅保持了网络线路特别畅通，大大提升了工作效率，而且还享受到了世纪互联提供的增值服务。该公司网络经理每月都可以免费享受到“电信百科咨询”专家级的电信咨询服务。

　　而且，企业再也不用担心网络出现故障时求助无门了，他们都积极主动地加入了世纪互联的CTO CLUB，交朋识友，交流技术，其乐无穷。