在二十一世纪由科技所推动的市场中，大数据正在变得越来越有用。采用诸多办法来收集有关客户的多组统计数据，让企业能够大大提升各自的服务。在线赌场行业是一个竞争激烈的互联网领域。该行业中的大型运营商要想蓬勃发展并且超越对手，就需要在用于个性化服务的数据分析方面占据领先地位。
定性数据和定量数据相混合
可以从在线赌场的用户那里收集的数据有很多，其中既有定量数据也有定性数据，可以形成很有意思的混合。同时调查这两组数据，可以让在线赌场收集信息，帮助他们确定设定什么奖励，提供哪些游戏，以及如何发展自己。
量化的数字可以告诉网站经营者，玩家在某项游戏上花费了多少钱，玩了多长时间。网站所有者还可以深入研究同一名玩家先后玩过哪几套游戏。玩轮盘赌的人是只玩这一种游戏，还是也玩老虎机？澳大利亚在线赌场32RedAustralia的在线轮盘赌区域共有六个选项供玩家选择，其中包括欧式轮盘赌和法式轮盘赌。玩家是倾向于只玩这些游戏中的一种呢？还是喜欢在这些游戏之间进行切换？通过分析这些数据，32Red便可以确定，是增加在线轮盘赌选项数量的效果好呢，还是改进已有选项的效果好。
定性数据可以从问卷和调查中收集，并且可以用来找出一款游戏让玩家喜欢的地方和原因。这方面的调查结果对于该如何改进游戏有很大帮助，在经营者要决定提供哪些游戏时也有很大帮助。玩家是否更喜欢幸运金块赌场（LuckyNuggetCasino）里的老虎机类型，而不是Mr Mega赌场里的类型？如果是这样的话，原因何在？幸运金块赌场格外侧重于以电视电影为主题的老虎机。而MrMega赌场更喜欢街机主题。哪些主题能够吸引更多的玩家？
研究受众群体
当然，现在也有很多出自高校的研究可供在线赌场利用。已有研究表明，典型的老虎机玩家为女性房主，55岁至60岁之间，家庭年收入超过50,000美元。利用这些实际信息，赌场网站可以研究一下这个庞大的目标受众群体的其他喜好。只要弄清楚一名典型的女性房主都对什么感兴趣，经营者便可在赌场里部署他们认为能吸引这类玩家的主题老虎机。
美国俄勒冈州立大学教授桑迪·陈（SandyChen）进行的另一项研究发现，部分老虎机玩家和许多轮盘赌玩家都属于年纪更轻、更喜欢找刺激的受众群体。吸引他们的是主题游戏以及运气成分很大且回报很高的游戏。在线赌场可以把免费转赌设定为一种奖励，好让玩家有机会把赢来的钱押在赌注更高的游戏上，这样便可吸引到这些玩家。
了解客户群
这有一个例子，能够说明数据也能让赌场知道，怎样的奖励和促销活动能把玩家变成回头客。分级充值奖励比免费玩一次老虎机更有激励效果？有的玩家也许是这样，但其他玩家想要的可能不一样。在了解过客户群后，赌场便可以提供那些他们认为最能吸引目标玩家的奖励措施。32Red提供的首次充值奖励就很有吸引力——玩家每充值10美元，便可额外获得32美元的奖金，这不仅一举压过了许多竞争对手，还给它的品牌打了广告。金色海滨赌场（GoldenRiviera Casino）则决定采用另一种办法来赢得回头客。他们设计了一套三级奖励体系，首次充值奖励充值金额的100%，第二次奖励25%，第三次奖励50%。这些促销手法的设计基础，就是对现有客户进行研究，看看什么最吸引他们。有的赌场还为玩家提供多种奖励方法，允许他们自行挑选其中的一种。
随着在线赌场利用大数据收集玩家更多信息的办法越来越多，今后几年，在线赌场网站应该能为每一名玩家都设定出完全个性化的体验。
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